退款或取消政策是一份書面協議，闡明了公司對已關聯治療套餐的退款或取消政策。通常，該政策概述了客戶可能獲得已付款但無法獲得的服務或治療退款的情況。公司使用第三方支付處理器處理透過其平台促成的每一筆付款。根據相關條款和條件，在規定時限內取消的款項將獲得退款處理。
退貨與退款
HealthCheckBox 退款政策有效期限為 30 天。如果您的療程確認後超過三十天，我們將無法為您提供退款。超過規定的期限將立即導致您的預訂被取消。使用者可能需要為特定療程或服務提供者支付預付款。為了更清晰起見，相應的金額和取消政策將在網站上公佈。在規定的天數後，如果您的退款獲得授權，我們將處理退款，並將款項自動記入您的信用卡或原始付款方式。
退款金額： 保險單會明確規定總付款中可退還的部分。根據取消時間，退款金額可能是固定金額，也可能是總費用的一定百分比。
特殊情況： 該政策包括一個條款，允許在特殊情況下，例如醫療緊急情況，即使客戶在較短的通知時間內取消，也可能有資格獲得全額或部分退款。
文檔： 為了支持取消的原因，保單可能會要求客戶提供必要的文件，例如醫療證明或其他相關文件。
取消政策
我們的醫療旅遊公司致力於為客戶提供最優質的照護和服務。我們瞭解，有時可能會因不可預見的情況而導致行程取消。我們所製定的取消政策秉持透明和公平的原則。您是我們的首要任務，我們會盡一切努力以禮貌、專業的態度滿足您的需求。
如果使用者選擇取消且未向 HealthCheckBox 提供任何進一步解釋，則應適用以下取消條款。
- 在預約時間至少 30 天前，使用者可以取消治療，無需支付任何費用。
- 但須符合以下條件：
(i) 醫師確定患者不適合接受治療；
(ii) 患者不符合旅行條件（患者必須在取消旅行後兩週內向 HealthCheckBox 提供醫療證明以證明這一點）；
(iii) 發生天災，如地震或戰爭；或
(iv) 發生死亡的情況。
- 如需查看、取消或重新安排預約，使用者應返回確認郵件並依照其中的說明操作。任何關於取消或重新安排預約的備註都應包含使用者的全名、相應醫療服務提供者的名稱、治療項目以及預約的日期和時間。
