退款或取消政策是一份书面协议，其中规定了公司对已关联的治疗套餐的退款和/或取消政策。通常，它概述了客户可能获得已付款但无法获得的服务或治疗退款的情况。公司使用第三方支付处理器处理通过其平台促成的每笔付款。根据相关条款和条件，在为此目的设定的时限内取消的订单将获得退款。
退款政策
HealthCheckBox 退款政策有效期为 30 天。如果在您确认治疗后已超过 XNUMX 天，我们将无法为您提供退款。超过规定的时间将立即导致您的预订被取消。用户可能需要为特定治疗或提供商支付预付款。为更清晰起见，相应的金额和取消政策将在网站上公布。在预定的天数后，如果您的退款获得授权，我们将处理退款，并将自动将款项存入您的信用卡或原始付款方式。
退款金额： 保险政策规定了总付款中可以退还的部分。根据取消时间，这部分金额可能是固定金额，也可能是总费用的一定百分比。
特殊情况： 该政策包括一个部分，允许在特殊情况下，例如医疗紧急情况，即使客户在较短的通知时间内取消，他们也可能有资格获得全额或部分退款。
文档： 为了支持取消的原因，保单可能会要求客户提供必要的文件，例如医疗证明或其他相关文件。
取消政策
我们的医疗旅游公司致力于为客户提供最好的护理和服务。我们理解有时不可预见的情况会导致取消。我们在设计取消政策时考虑到了透明度和公平性。您是我们的首要任务，我们会尽一切努力礼貌而有效地满足您的需求。
如果用户选择取消且未向 HealthCheckBox 提供任何进一步解释，则应适用以下取消条款。
- 在预约时间至少 30 天前，用户可以取消治疗，无需支付任何费用。
- 但须满足以下条件：
(i) 医生确定患者不适合接受治疗；
(ii) 患者不符合旅行条件（患者必须在取消旅行后两周内向 HealthCheckBox 提供医疗证明以验证这一点）；
（三）发生地震或战争等自然灾害；或
（四）发生死亡事件。
- 要查看、取消或重新安排预约，用户应返回确认电子邮件并按照其中提供的说明进行操作。取消或重新安排预约的任何备注都应包括用户的全名、相应提供者的名称、治疗方法以及预约的日期和时间。
