Chính sách hoàn tiền hoặc hủy bỏ là một thỏa thuận bằng văn bản nêu rõ các chính sách của công ty về việc hoàn tiền và/hoặc hủy bỏ các gói dịch vụ đã được liên kết. Thông thường, chính sách này nêu rõ các trường hợp khách hàng có khả năng được hoàn tiền cho các dịch vụ hoặc liệu trình đã thanh toán nhưng không thể nhận được. Công ty xử lý mọi khoản thanh toán được tạo điều kiện thông qua nền tảng của mình bằng bộ xử lý thanh toán của bên thứ ba. Theo các điều khoản và điều kiện liên quan, việc hoàn tiền sẽ được xử lý cho các trường hợp hủy bỏ trong thời hạn quy định cho mục đích đó.

Chính sách đổi/trả & hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền của HealthCheckBox có hiệu lực trong 30 ngày. Chúng tôi không thể hoàn tiền cho bạn nếu đã quá ba mươi ngày kể từ ngày xác nhận điều trị. Quá thời hạn quy định, đơn đặt chỗ của bạn sẽ bị hủy ngay lập tức. Người dùng có thể được yêu cầu đặt cọc cho các liệu trình hoặc nhà cung cấp cụ thể. Để rõ ràng hơn, số tiền tương ứng và chính sách hủy sẽ được đăng trên trang web. Sau một số ngày nhất định, nếu khoản hoàn tiền của bạn được chấp thuận, khoản tiền sẽ được xử lý và tự động ghi có vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Số tiền hoàn trả: Chính sách này quy định rõ phần tiền thanh toán có thể được hoàn lại. Tùy thuộc vào thời điểm hủy, khoản hoàn lại này có thể là một khoản cố định hoặc một tỷ lệ phần trăm của toàn bộ chi phí.

Hoàn cảnh cụ thể: Chính sách này bao gồm một phần cho phép trong những trường hợp đặc biệt, chẳng hạn như trường hợp khẩn cấp về y tế, khách hàng có thể được hoàn lại toàn bộ hoặc một phần tiền ngay cả khi họ hủy mà không báo trước.

Tài liệu: Để chứng minh lý do hủy bỏ, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu cần thiết, chẳng hạn như giấy chứng nhận y tế hoặc các tài liệu liên quan khác.

Chính sách hủy phòng

Công ty du lịch y tế của chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ chăm sóc và điều trị tốt nhất có thể. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi những tình huống bất ngờ đòi hỏi phải hủy bỏ. Chính sách hủy bỏ của chúng tôi được thiết kế dựa trên sự minh bạch và công bằng. Bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và chúng tôi luôn nỗ lực đáp ứng nhu cầu của bạn một cách lịch sự và chuyên nghiệp.

Nếu người dùng chọn hủy mà không đưa ra bất kỳ lời giải thích nào thêm cho HealthCheckBox, các điều khoản hủy sau đây sẽ được áp dụng.

  • Ít nhất 30 ngày trước ngày hẹn, người dùng có thể hủy lịch điều trị mà không phải chịu bất kỳ khoản phí nào.
  • Với điều kiện là các trường hợp sau đây được đáp ứng: 

(i) Bác sĩ xác định bệnh nhân không đủ điều kiện để điều trị; 

(ii) Bệnh nhân không đủ điều kiện để đi du lịch (bệnh nhân phải cung cấp cho HealthCheckBox giấy chứng nhận y tế xác minh điều này trong vòng hai tuần sau khi hủy); 

(iii) Trong trường hợp xảy ra thiên tai, như động đất hoặc chiến tranh; hoặc 

(iv) Trong trường hợp tử vong.

  • Để xem lại, hủy hoặc sắp xếp lại lịch hẹn, người dùng nên quay lại email xác nhận và làm theo hướng dẫn trong đó. Mọi ghi chú về việc hủy hoặc sắp xếp lại lịch hẹn phải bao gồm họ tên đầy đủ của người dùng, tên nhà cung cấp dịch vụ phù hợp, liệu pháp điều trị và ngày giờ của cuộc hẹn.