رقم کی واپسی یا منسوخی کی پالیسی ایک تحریری تفہیم ہے جو لنک کیے گئے علاج کے پیکجوں کے لیے رقم کی واپسی اور یا منسوخی کے بارے میں کمپنی کی پالیسیوں کا تعین کرتی ہے۔ عام طور پر، یہ ان حالات کا خاکہ پیش کرتا ہے جہاں کلائنٹ کو ان خدمات یا علاج کے لیے رقم کی واپسی ملنے کا امکان ہوتا ہے جن کے لیے پہلے سے ادائیگی کی جا چکی ہے، لیکن حاصل کرنے سے قاصر ہیں۔ کمپنی تھرڈ پارٹی پیمنٹ پروسیسر کا استعمال کرتے ہوئے اپنے پلیٹ فارم کے ذریعے سہولت فراہم کرنے والی ہر ادائیگی پر کارروائی کرتی ہے۔ متعلقہ شرائط و ضوابط کے تابع، اس مقصد کے لیے مقرر کردہ وقت کی حد کے اندر کی جانے والی منسوخیوں کے لیے رقم کی واپسی پر کارروائی کی جائے گی۔
رقم کی واپسی کی پالیسی
HealthCheckBox کی رقم کی واپسی کی پالیسی 30 دنوں کے لیے درست ہے۔ اگر آپ کے علاج کی تصدیق کے بعد تیس دن گزر چکے ہیں تو ہم آپ کو رقم کی واپسی فراہم کرنے سے قاصر ہیں۔ مقررہ وقت کا نتیجہ فوری طور پر آپ کی ریزرویشن کینسل ہو جائے گا۔ صارف کو مخصوص علاج یا فراہم کنندگان کے لیے ڈاؤن پیمنٹ کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ زیادہ وضاحت کے لیے، متعلقہ رقم اور منسوخی کی پالیسیاں ویب سائٹ پر پوسٹ کی جائیں گی۔ دنوں کی پہلے سے متعین تعداد کے بعد، اگر آپ کی رقم کی واپسی کی اجازت دی جاتی ہے، تو اس پر کارروائی کی جائے گی اور ایک کریڈٹ خود بخود آپ کے کریڈٹ کارڈ یا ادائیگی کے اصل طریقہ میں جمع ہو جائے گا۔
رقم کی واپسی: پالیسی کل ادائیگی کا وہ حصہ بتاتی ہے جسے واپس کیا جا سکتا ہے۔ اس بات پر منحصر ہے کہ منسوخی کب ہوتی ہے، یہ ایک مقررہ رقم یا پوری لاگت کا فیصد ہو سکتا ہے۔
خاص حالات: پالیسی میں ایک سیکشن شامل ہے جو غیر معمولی حالات، جیسے طبی ہنگامی صورت حال کی اجازت دیتا ہے، جب کلائنٹ مکمل یا جزوی رقم کی واپسی کے اہل ہو سکتے ہیں چاہے وہ کم نوٹس کے ساتھ منسوخ کر دیں۔
دستاویزی: منسوخی کی وجہ کی حمایت کرنے کے لیے، پالیسی کے ذریعے کلائنٹس سے ضروری دستاویزات فراہم کرنے کے لیے کہا جا سکتا ہے، جیسے طبی سرٹیفیکیشنز یا دیگر متعلقہ دستاویزات۔
منسوخی کی پالیسی
ہماری میڈیکل ٹورزم کمپنی اپنے گاہکوں کو بہترین ممکنہ دیکھ بھال اور خدمات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے۔ ہم سمجھتے ہیں کہ بعض اوقات غیر متوقع حالات منسوخی کی ضرورت پڑتے ہیں۔ ہم نے اپنی منسوخی کی پالیسی شفافیت اور انصاف کو ذہن میں رکھ کر بنائی ہے۔ آپ ہماری پہلی ترجیح ہیں، اور ہم شائستگی اور قابلیت کے ساتھ آپ کی ضروریات کو پورا کرنے کی ہر ممکن کوشش کرتے ہیں۔
اگر صارف HealthCheckBox کو مزید کوئی وضاحت دیے بغیر منسوخ کرنے کا انتخاب کرتا ہے، تو منسوخی کی درج ذیل شرائط کا اطلاق ہونا چاہیے۔
- اپوائنٹمنٹ سے کم از کم 30 دن پہلے، صارف بغیر کسی فیس کے علاج منسوخ کر سکتا ہے۔
- بشرطیکہ درج ذیل حالات مطمئن ہوں:
(i) ایک ڈاکٹر اس بات کا تعین کرتا ہے کہ مریض علاج کے لیے اہل نہیں ہے۔
(ii) مریض سفر کے لیے اہل نہیں ہے (مریض کو HealthCheckBox کو منسوخی کے بعد دو ہفتوں تک اس کی تصدیق کرنے والا میڈیکل سرٹیفکیٹ دینا چاہیے)؛
(iii) قدرتی آفت کی صورت میں، جیسے زلزلہ یا جنگ؛ یا
(iv) موت کی صورت میں۔
- اپنی ملاقات کا جائزہ لینے، منسوخ کرنے یا دوبارہ شیڈول کرنے کے لیے، صارف کو تصدیقی ای میل پر واپس جانا چاہیے اور اندر دی گئی ہدایات پر عمل کرنا چاہیے۔ اپوائنٹمنٹ کی منسوخی یا ری شیڈولنگ پر کسی بھی نوٹ میں صارف کا پورا نام، مناسب فراہم کنندہ کا نام، تھراپی، اور ملاقات کی تاریخ اور وقت شامل ہونا چاہیے۔
