Політика повернення коштів або скасування – це письмова домовленість, яка визначає політику компанії щодо повернення коштів та/або скасування пов’язаних пакетів лікування. Як правило, вона окреслює ситуації, коли клієнт, ймовірно, отримає відшкодування за послуги або лікування, які вже були оплачені, але не може їх отримати. Компанія обробляє кожен платіж, здійснений через її платформу, за допомогою стороннього платіжного процесора. Відповідно до відповідних умов та положень, повернення коштів буде оброблено для скасування, здійсненого протягом встановленого для цієї мети терміну.

Політика повернення

Політика повернення коштів HealthCheckBox дійсна протягом 30 днів. Ми не можемо повернути вам кошти, якщо минуло тридцять днів після підтвердження вашого лікування. Вказаний проміжок часу негайно призведе до скасування вашого бронювання. Користувач може бути зобов'язаний внести авансовий платіж за певні процедури або постачальників послуг. Для кращої ясності відповідна сума та правила скасування будуть опубліковані на веб-сайті. Після певної кількості днів, якщо ваше повернення коштів буде авторизовано, воно буде оброблено, і кредит буде автоматично зараховано на вашу кредитну картку або використано початковий спосіб оплати.

Сума відшкодування: У полісі зазначено частину загальної оплати, яку можна повернути. Залежно від того, коли відбувається скасування, це може бути фіксована сума або відсоток від загальної вартості.

Особливі обставини: Політика містить розділ, який дозволяє надзвичайні обставини, такі як невідкладна медична допомога, коли клієнти можуть мати право на повне або часткове відшкодування, навіть якщо вони скасовують бронювання з меншим попередженням.

Документація: Для підтвердження причини скасування, політика може попросити клієнтів надати необхідні документи, такі як медичні довідки чи інші відповідні документи.

Порядок Ануляції Замовлення

Наша компанія медичного туризму прагне надавати нашим клієнтам найкращий можливий догляд та послуги. Ми розуміємо, що іноді непередбачені обставини вимагають скасування бронювань. Ми розробили нашу політику скасування з урахуванням прозорості та справедливості. Ви — наш головний пріоритет, і ми докладаємо всіх зусиль, щоб ввічливо та компетентно задовольнити ваші потреби.

Якщо користувач вирішить скасувати підписку без надання будь-яких додаткових пояснень HealthCheckBox, мають застосовуватися наступні умови скасування.

  • Принаймні за 30 днів до призначення прийому користувач може скасувати процедуру без жодних штрафів.
  • За умови виконання наступних обставин: 

(i) Лікар визначає, що пацієнт не має права на лікування; 

(ii) Пацієнт не має права на подорож (пацієнт повинен надати HealthCheckBox медичну довідку, що підтверджує це, протягом двох тижнів після скасування); 

(iii) У разі стихійного лиха, такого як землетрус чи війна; або 

(iv) У разі смерті.

  • Щоб переглянути, скасувати або перенести свій запис на прийом, користувачеві слід повернутися до електронного листа з підтвердженням і виконати наведені в ньому інструкції. Будь-які примітки щодо скасування або перенесення запису на прийом повинні містити повне ім'я користувача, назву відповідного лікаря, вид терапії, а також дату й час прийому.