İade veya iptal politikası, bağlantılı tedavi paketleri için iadeler ve/veya iptaller konusunda şirket politikalarını belirleyen yazılı bir anlaşmadır. Genellikle, bir müşterinin daha önce ödenmiş ancak alamadığı hizmetler veya tedavi için iade alma olasılığının yüksek olduğu durumları ana hatlarıyla belirtir. Şirket, platformu aracılığıyla kolaylaştırılan her ödemeyi üçüncü taraf bir ödeme işlemcisi kullanarak işler. İlgili hüküm ve koşullara tabi olarak, bu amaçla belirlenen zaman sınırı içinde yapılan iptaller için iadeler işlenecektir.
İade Politikası
HealthCheckBox iade politikası 30 gün geçerlidir. Tedavi onayınızdan sonra otuz gün geçtiyse size iade sağlayamayız. Belirtilen süre, rezervasyonunuzun hemen iptal edilmesiyle sonuçlanacaktır. Kullanıcının belirli tedaviler veya sağlayıcılar için bir Ön Ödeme yapması gerekebilir. Daha fazla netlik için, ilgili tutar ve iptal politikaları web sitesinde yayınlanacaktır. Önceden belirlenmiş bir gün sayısının ardından, iadeniz yetkilendirilirse, işleme alınacak ve kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi yatırılacaktır.
İade Tutarı: Politika, toplam ödemenin iade edilebilecek kısmını belirtir. İptalin ne zaman gerçekleştiğine bağlı olarak, bu sabit bir tutar veya tüm maliyetin bir yüzdesi olabilir.
Belirli durumlar: Poliçede, müşterilerin daha kısa sürede iptal etmeleri durumunda bile tam veya kısmi geri ödeme almaya hak kazanabilecekleri tıbbi acil durumlar gibi olağanüstü durumlara izin veren bir bölüm bulunmaktadır.
Belgeler: İptal nedenini desteklemek için poliçe kapsamında müşterilerden tıbbi sertifikalar veya diğer ilgili belgeler gibi gerekli belgeleri sağlamaları istenebilir.
İptal Koşulları
Tıbbi turizm şirketimiz, müşterilerimize mümkün olan en iyi bakımı ve hizmetleri sağlamaya kendini adamıştır. Bazen öngörülemeyen koşulların iptalleri gerektirdiğini anlıyoruz. İptal politikamızı şeffaflık ve adaleti göz önünde bulundurarak tasarladık. Siz bizim ilk önceliğimizsiniz ve ihtiyaçlarınızı nazikçe ve yetkin bir şekilde karşılamak için her türlü çabayı gösteriyoruz.
Kullanıcının HealthCheckBox'a herhangi bir ek açıklama yapmadan iptal etmeyi seçmesi durumunda aşağıdaki iptal koşulları geçerli olmalıdır.
- Kullanıcı, randevu tarihinden en az 30 gün önce herhangi bir ücret ödemeden tedaviyi iptal edebilir.
- Aşağıdaki koşulların sağlanması şartıyla:
(i) Bir doktor hastanın tedaviye uygun olmadığına karar verir;
(ii) Hasta seyahat için uygun değildir (hastanın iptalden sonraki iki hafta içinde bunu doğrulayan bir sağlık sertifikasını HealthCheckBox'a vermesi gerekir);
(iii) Deprem veya savaş gibi doğal bir afet durumunda; veya
(iv) Ölüm halinde.
- Randevularını gözden geçirmek, iptal etmek veya yeniden planlamak için kullanıcı onay e-postasına geri dönmeli ve içinde verilen talimatları izlemelidir. Bir randevunun iptali veya yeniden planlanmasıyla ilgili herhangi bir not, kullanıcının tam adını, uygun sağlayıcının adını, terapiyi ve randevunun tarihini ve saatini içermelidir.
