Återbetalning och avbokningsregler

En återbetalnings- eller avbokningspolicy är en skriftlig överenskommelse som anger företagets policy för återbetalningar och/eller avbokningar av behandlingspaket som har kopplats samman. Vanligtvis beskriver den de situationer där en klient sannolikt kommer att få återbetalning för de tjänster eller behandlingar som redan har betalats för, men inte kan få dem. Företaget behandlar varje betalning som möjliggörs via sin plattform med hjälp av en tredjepartsbetalningsleverantör. I enlighet med relevanta villkor kommer återbetalningar att behandlas för avbokningar som görs inom den tidsfrist som fastställts för detta ändamål.

Retur och återbetalningar

HealthCheckBox återbetalningspolicy är giltig i 30 dagar. Vi kan inte ge dig någon återbetalning om trettio dagar har gått efter att din behandling bekräftats. Den angivna tiden kommer omedelbart att resultera i att din bokning avbokas. Användaren kan bli ombedd att göra en handpenning för specifika behandlingar eller leverantörer. För tydlighetens skull kommer motsvarande belopp och avbokningsregler att publiceras på webbplatsen. Om din återbetalning godkänns efter ett förutbestämt antal dagar kommer den att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att krediteras ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden.

Återbetalning Mängd: Policyn anger hur stor del av den totala betalningen som kan återbetalas. Beroende på när avbokningen sker kan detta vara ett fast belopp eller en procentandel av den totala kostnaden.

Särskilda omständigheter: Policyn innehåller ett avsnitt som medger extraordinära omständigheter, såsom medicinska nödsituationer, då kunder kan vara berättigade till hel eller delvis återbetalning även om de avbokar med kortare varsel.

Dokumentation: För att styrka orsaken till avbokningen kan kunder bli ombedda enligt försäkringen att tillhandahålla nödvändig dokumentation, såsom läkarintyg eller andra relevanta dokument.

AVBOKNINGSPOLICY

Vårt företag inom medicinsk turism är engagerat i att ge våra kunder bästa möjliga vård och service. Vi förstår att oförutsedda omständigheter ibland kräver avbokningar. Vi har utformat vår avbokningspolicy med transparens och rättvisa i åtanke. Du är vår första prioritet, och vi gör allt för att artigt och kompetent tillgodose dina behov.

Om användaren väljer att avbryta utan att ge HealthCheckBox någon ytterligare förklaring, bör följande avbokningsvillkor gälla.

• Minst 30 dagar före bokad tid kan användaren avboka behandlingen utan kostnad.
• Förutsatt att följande omständigheter är uppfyllda: 

(i) En läkare fastställer att patienten inte är lämplig för behandlingen; 

(ii) Patienten är inte berättigad till resor (patienten måste lämna ett läkarintyg som styrker detta till HealthCheckBox upp till två veckor efter avbokning); 

(iii) Vid naturkatastrof, såsom jordbävning eller krig; eller 

(iv) Vid dödsfall.

• För att granska, avboka eller boka om sin tid ska användaren gå tillbaka till bekräftelsemejlet och följa instruktionerna däri. Eventuella anteckningar om avbokning eller ombokning av en tid ska innehålla användarens fullständiga namn, namnet på lämplig vårdgivare, behandlingen samt datum och tid för tiden.