Политика повраћаја новца или отказивања је писани споразум који утврђује политике компаније о повраћају новца и/или отказивању пакета третмана који су повезани. Типично, она наводи ситуације у којима је вероватно да ће клијент добити повраћај новца за услуге или третман који су већ плаћени, али их не може добити. Компанија обрађује сваку уплату омогућену путем своје платформе користећи процесор плаћања треће стране. У складу са релевантним условима и одредбама, повраћај новца ће бити обрађен за отказивања извршена у року предвиђеном за ту сврху.
Политика поврата новца
Политика повраћаја новца компаније HealthCheckBox важи 30 дана. Не можемо вам вратити новац ако је прошло тридесет дана од потврде вашег третмана. Наведени временски период ће одмах резултирати отказивањем ваше резервације. Корисник може бити обавезан да изврши аконтацију за одређене третмане или пружаоце услуга. Ради боље јасноће, одговарајући износ и правила отказивања биће објављени на веб страници. Након унапред одређеног броја дана, ако је ваш повраћај одобрен, биће обрађен и кредит ће бити аутоматски додељен вашој кредитној картици или оригиналном начину плаћања.
Износ за повраћај: Политика одређује део укупне уплате који се може вратити. У зависности од тога када до отказивања дође, то може бити фиксни износ или проценат од укупних трошкова.
Посебне околности: Политика укључује одељак који дозвољава ванредне околности, попут медицинске хитности, када клијенти могу имати право на потпуни или делимични повраћај новца чак и ако откажу уз краће обавештење.
Документација: Да би поткрепили разлог отказивања, од клијената се може захтевати да, према полиси, доставе потребну документацију, као што су лекарска уверења или друга релевантна документа.
Услови отказивања
Наша компанија за медицински туризам посвећена је пружању најбоље могуће неге и услуга нашим клијентима. Разумемо да понекад непредвиђене околности захтевају отказивање. Нашу политику отказивања смо осмислили имајући на уму транспарентност и праведност. Ви сте наш први приоритет и улажемо све напоре да љубазно и компетентно одговоримо на ваше потребе.
Ако корисник одлучи да откаже претплату без давања додатног објашњења компанији HealthCheckBox, требало би да се примене следећи услови отказивања.
- Најмање 30 дана пре заказаног термина, корисник може отказати третман без икаквих трошкова.
- Под условом да су испуњене следеће околности:
(i) Лекар утврди да пацијент није подобан за лечење;
(ii) Пацијент не испуњава услове за путовање (пацијент мора да достави HealthCheckBox-у лекарско уверење којим се то потврђује до две недеље након отказивања);
(iii) У случају природне катастрофе, као што је земљотрес или рат; или
(iv) У случају смрти.
- Да би прегледао, отказао или променио термин, корисник треба да се врати на имејл са потврдом и прати упутства која се налазе у њему. Све напомене о отказивању или промени термина треба да садрже пуно име корисника, име одговарајућег лекара, терапију и датум и време термина.
