Politika vračila ali odpovedi je pisni dogovor, ki določa politike podjetja glede vračil in/ali odpovedi povezanih paketov zdravljenja. Običajno opisuje situacije, v katerih stranka verjetno prejme vračilo za storitve ali zdravljenje, ki so že bile plačane, vendar jih ne more prejeti. Podjetje obdela vsako plačilo, ki je omogočeno prek njegove platforme, z uporabo zunanjega plačilnega procesorja. V skladu z ustreznimi pogoji in določili bodo vračila obdelana za odpovedi, opravljene v roku, določenem za ta namen.

Vračila

Politika vračila denarja HealthCheckBox velja 30 dni. Vračila vam ne moremo izplačati, če je po potrditvi zdravljenja minilo trideset dni. Navedeni čas bo takoj povzročil preklic vaše rezervacije. Uporabnik bo morda moral plačati akontacijo za določene tretmaje ali ponudnike. Zaradi večje jasnosti bo ustrezen znesek in pravila odpovedi objavljena na spletni strani. Po vnaprej določenem številu dni bo vaše vračilo, če bo odobreno, obdelano in dobropis bo samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.

Znesek vračila: Politika določa del celotnega plačila, ki ga je mogoče povrniti. Glede na to, kdaj pride do odpovedi, je to lahko fiksni znesek ali odstotek celotnih stroškov.

Posebne okoliščine: Politika vključuje razdelek, ki dovoljuje izredne okoliščine, kot je na primer medicinska nuja, ko so stranke lahko upravičene do celotnega ali delnega povračila, tudi če odpoveste rezervacijo z manj predhodnega obvestila.

dokumentacija: Za utemeljitev razloga za odpoved lahko stranka v skladu s politiko predloži potrebno dokumentacijo, kot so zdravniška potrdila ali drugi ustrezni dokumenti.

Politika odpovedi

Naše podjetje za medicinski turizem je zavezano k zagotavljanju najboljše možne oskrbe in storitev za naše stranke. Razumemo, da včasih nepredvidene okoliščine zahtevajo odpovedi. Našo politiko odpovedi smo zasnovali z mislijo na preglednost in pravičnost. Vi ste naša glavna prioriteta in potrudili se bomo, da vljudno in kompetentno poskrbimo za vaše potrebe.

Če se uporabnik odloči za preklic brez kakršne koli dodatne razlage HealthCheckBoxu, veljajo naslednji pogoji preklica.

  • Vsaj 30 dni pred terminom lahko uporabnik odpove zdravljenje brez kakršnih koli stroškov.
  • Pod pogojem, da so izpolnjene naslednje okoliščine: 

(i) Zdravnik ugotovi, da pacient ni upravičen do zdravljenja; 

(ii) Pacient ni upravičen do potovanja (pacient mora HealthCheckBoxu predložiti zdravniško potrdilo, ki to potrjuje, do dva tedna po odpovedi); 

(iii) V primeru naravne nesreče, kot sta potres ali vojna; ali 

(iv) V primeru smrti.

  • Za pregled, preklic ali prestavitev termina se mora uporabnik vrniti na potrditveno e-pošto in slediti navodilom v njej. Vse opombe o preklicu ali prestavitvi termina morajo vsebovati polno ime uporabnika, ime ustreznega izvajalca, terapijo ter datum in uro termina.