Zásady vrátenia peňazí alebo zrušenia platieb sú písomnou dohodou, ktorá stanovuje zásady spoločnosti týkajúce sa vrátenia peňazí a/alebo zrušenia prepojených liečebných balíčkov. Zvyčajne načrtávajú situácie, v ktorých klient pravdepodobne dostane vrátenie peňazí za služby alebo liečbu, za ktoré už zaplatil, ale nemôže ich získať. Spoločnosť spracováva každú platbu uskutočnenú prostredníctvom svojej platformy pomocou platobného procesora tretej strany. V súlade s príslušnými zmluvnými podmienkami budú vrátenia peňazí spracované v prípade zrušení uskutočnených v lehote stanovenej na tento účel.

Výmena a vrátenie tovaru

Zásady vrátenia peňazí spoločnosti HealthCheckBox sú platné 30 dní. Nemôžeme vám vrátiť peniaze, ak uplynulo tridsať dní od potvrdenia vašej liečby. Uvedená doba bude mať za následok okamžité zrušenie vašej rezervácie. Používateľ môže byť požiadaný o zaplatenie zálohy za konkrétne ošetrenia alebo poskytovateľov. Pre lepšiu prehľadnosť bude príslušná suma a storno podmienky zverejnené na webovej stránke. Po uplynutí vopred stanoveného počtu dní, ak bude vaša refundácia schválená, bude spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby.

Vrátená suma: V pravidlách je uvedená časť celkovej platby, ktorá môže byť vrátená. V závislosti od toho, kedy dôjde k zrušeniu, môže ísť o pevnú sumu alebo percento z celkovej ceny.

Osobitné okolnosti: Zásady obsahujú časť, ktorá umožňuje mimoriadne okolnosti, ako napríklad zdravotnú pohotovosť, keď klienti môžu mať nárok na úplnú alebo čiastočnú refundáciu, aj keď zrušia rezerváciu s kratším upozornením.

dokumentácia: Na preukázanie dôvodu zrušenia môžu byť klienti v rámci politiky požiadaní o poskytnutie potrebnej dokumentácie, ako sú lekárske potvrdenia alebo iné relevantné dokumenty.

Storno podmienky

Naša spoločnosť zameraná na zdravotnú turistiku sa zaväzuje poskytovať našim klientom najlepšiu možnú starostlivosť a služby. Chápeme, že niekedy si neočakávané okolnosti vyžadujú zrušenie rezervácie. Naše storno podmienky sme navrhli s ohľadom na transparentnosť a spravodlivosť. Vy ste našou prvou prioritou a vynakladáme maximálne úsilie, aby sme sa zdvorilo a kompetentne postarali o vaše potreby.

Ak sa používateľ rozhodne zrušiť odber bez toho, aby spoločnosti HealthCheckBox uviedol ďalšie vysvetlenie, mali by sa naň vzťahovať nasledujúce podmienky zrušenia.

  • Najneskôr 30 dní pred termínom môže používateľ zrušiť ošetrenie bez akýchkoľvek poplatkov.
  • Za predpokladu, že sú splnené nasledujúce okolnosti: 

(i) lekár rozhodne, že pacient nie je spôsobilý na liečbu; 

(ii) Pacient nie je oprávnený cestovať (pacient musí spoločnosti HealthCheckBox predložiť lekárske potvrdenie potvrdzujúce túto skutočnosť do dvoch týždňov od zrušenia); 

(iii) V prípade prírodnej katastrofy, ako je zemetrasenie alebo vojna; alebo 

(iv) V prípade úmrtia.

  • Ak si chce používateľ skontrolovať, zrušiť alebo zmeniť termín, mal by sa vrátiť k potvrdzovaciemu e-mailu a postupovať podľa pokynov v ňom uvedených. Akékoľvek poznámky týkajúce sa zrušenia alebo zmeny termínu by mali obsahovať celé meno používateľa, názov príslušného poskytovateľa, terapiu a dátum a čas termínu.