Политика возврата или отмены — это письменное соглашение, в котором изложены политики компании в отношении возвратов и/или отмены связанных пакетов лечения. Как правило, в нем описываются ситуации, когда клиент, скорее всего, получит возврат за услуги или лечение, которые уже были оплачены, но не могут быть получены. Компания обрабатывает каждый платеж, осуществляемый через ее платформу, с использованием стороннего платежного процессора. При соблюдении соответствующих положений и условий возвраты будут обрабатываться для отмен, произведенных в течение срока, установленного для этой цели.
Политика возврата
Политика возврата HealthCheckBox действительна в течение 30 дней. Мы не сможем предоставить вам возврат, если после подтверждения вашего лечения прошло тридцать дней. Указанный срок немедленно приведет к отмене вашего бронирования. Пользователю может потребоваться внести первоначальный взнос за определенные виды лечения или поставщиков. Для большей ясности соответствующая сумма и политика отмены будут опубликованы на веб-сайте. По истечении заранее определенного количества дней, если ваш возврат будет авторизован, он будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты.
Сумма возврата: В политике указана часть общей суммы платежа, которая может быть возвращена. В зависимости от того, когда происходит отмена, это может быть фиксированная сумма или процент от общей стоимости.
Особые обстоятельства: В политику включен раздел, который допускает чрезвычайные обстоятельства, например, неотложную медицинскую помощь, когда клиенты могут иметь право на полный или частичный возврат средств, даже если они отменяют подписку с меньшим уведомлением.
Документация: Для подтверждения причины отмены бронирования политика может потребовать от клиентов предоставить необходимую документацию, например, медицинские справки или другие соответствующие документы.
Отмена тура
Наша компания медицинского туризма стремится предоставлять нашим клиентам наилучший уход и обслуживание. Мы понимаем, что иногда непредвиденные обстоятельства требуют отмены. Мы разработали нашу политику отмены с учетом прозрачности и справедливости. Вы — наш главный приоритет, и мы прилагаем все усилия, чтобы вежливо и компетентно удовлетворить ваши потребности.
Если пользователь решает отменить подписку, не предоставляя HealthCheckBox дополнительных объяснений, должны применяться следующие условия отмены.
- Не позднее, чем за 30 дней до назначенного приема, пользователь может отменить лечение без уплаты каких-либо сборов.
- При условии соблюдения следующих обстоятельств:
(i) Врач определяет, что пациент не имеет права на лечение;
(ii) Пациент не имеет права на поездку (пациент должен предоставить HealthCheckBox медицинскую справку, подтверждающую это, в течение двух недель после отмены);
(iii) В случае стихийного бедствия, такого как землетрясение или война; или
(iv) В случае смерти.
- Чтобы просмотреть, отменить или перенести прием, пользователь должен вернуться к электронному письму с подтверждением и следовать инструкциям, содержащимся в нем. Любые примечания об отмене или перенесении приема должны включать полное имя пользователя, имя соответствующего поставщика услуг, терапию, а также дату и время приема.
