O politică de rambursare sau anulare este o înțelegere scrisă care stabilește politicile companiei privind rambursările și/sau anulările pentru pachetele de tratament care au fost conectate. De obicei, aceasta prezintă situațiile în care un client este probabil să primească o rambursare pentru serviciile sau tratamentul pentru care a fost deja plătit, dar pe care nu îl poate obține. Compania procesează fiecare plată facilitată prin intermediul platformei sale utilizând un procesator de plăți terț. Sub rezerva termenilor și condițiilor relevante, rambursările vor fi procesate pentru anulările efectuate în termenul stabilit în acest scop.
Politica de Rambursare
Politica de rambursare HealthCheckBox este valabilă timp de 30 de zile. Nu vă putem oferi o rambursare dacă au trecut treizeci de zile de la confirmarea tratamentului dumneavoastră. Intervalul de timp specificat va duce imediat la anularea rezervării dumneavoastră. Utilizatorului i se poate solicita să efectueze un avans pentru anumite tratamente sau furnizori. Pentru o mai mare claritate, suma corespunzătoare și politicile de anulare vor fi postate pe site. După un număr predeterminat de zile, dacă rambursarea dumneavoastră este autorizată, aceasta va fi procesată și un credit va fi creditat automat pe cardul dumneavoastră de credit sau prin metoda de plată inițială.
Suma de rambursare: Politica specifică partea din plata totală care poate fi rambursată. În funcție de momentul anulării, aceasta poate fi o sumă fixă sau un procent din costul total.
Circumstante particulare: Politica include o secțiune care permite situații extraordinare, cum ar fi urgențele medicale, în care clienții pot fi eligibili pentru o rambursare integrală sau parțială, chiar dacă anulează cu un preaviz mai scurt.
Documentație: Pentru a justifica motivul anulării, clienților li se poate solicita conform politicii să furnizeze documentația necesară, cum ar fi certificate medicale sau alte documente relevante.
Politica de anulare a rezervării
Compania noastră de turism medical se angajează să ofere clienților noștri cea mai bună îngrijire și servicii posibile. Înțelegem că uneori circumstanțe neprevăzute necesită anulări. Am conceput politica noastră de anulare având în vedere transparența și corectitudinea. Dumneavoastră sunteți prioritatea noastră principală și depunem toate eforturile pentru a vă satisface nevoile în mod politicos și competent.
Dacă utilizatorul alege să anuleze fără a oferi explicații suplimentare către HealthCheckBox, se vor aplica următorii termeni de anulare.
- Cu cel puțin 30 de zile înainte de programare, utilizatorul poate anula tratamentul fără a suporta nicio taxă.
- Cu condiția îndeplinirii următoarelor circumstanțe:
(i) Un medic stabilește că pacientul nu este eligibil pentru tratament;
(ii) Pacientul nu este eligibil pentru călătorie (pacientul trebuie să prezinte către HealthCheckBox un certificat medical care să ateste acest lucru în termen de până la două săptămâni de la anulare);
(iii) În cazul unui dezastru natural, cum ar fi un cutremur sau un război; sau
(iv) În caz de deces.
- Pentru a revizui, anula sau reprograma o programare, utilizatorul trebuie să revină la e-mailul de confirmare și să urmeze instrucțiunile furnizate în acesta. Orice note privind anularea sau reprogramarea unei programări trebuie să includă numele complet al utilizatorului, numele furnizorului corespunzător, terapia, precum și data și ora programării.
