Uma política de reembolso ou cancelamento é um entendimento escrito que define as políticas da empresa sobre reembolsos e/ou cancelamentos para pacotes de tratamento que foram vinculados. Normalmente, ela descreve as situações em que um cliente provavelmente receberá um reembolso pelos serviços ou tratamentos que já foram pagos, mas não conseguem obter. A empresa processa todos os pagamentos facilitados por meio de sua plataforma usando um processador de pagamento de terceiros. Sujeito aos termos e condições relevantes, os reembolsos serão processados ​​para cancelamentos feitos dentro do prazo definido para essa finalidade.

Política de Reembolso

A política de reembolso do HealthCheckBox é válida por 30 dias. Não podemos fornecer um reembolso se trinta dias se passaram após a confirmação do seu tratamento. O período de tempo especificado resultará imediatamente no cancelamento da sua reserva. O usuário pode ser obrigado a fazer um Pagamento Inicial para tratamentos ou provedores específicos. Para maior clareza, as políticas de valor e cancelamento correspondentes serão publicadas no site. Após um número predeterminado de dias, se o seu reembolso for autorizado, ele será processado e um crédito será automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou no método de pagamento original.

Quantia de reembolso: A política especifica a parte do pagamento total que pode ser reembolsada. Dependendo de quando o cancelamento ocorrer, isso pode ser uma quantia fixa ou uma porcentagem do custo total.

Circunstâncias Particulares: A política inclui uma seção que permite circunstâncias extraordinárias, como emergências médicas, quando os clientes podem ter direito a um reembolso total ou parcial, mesmo que cancelem com menos aviso prévio.

Documentação: Para comprovar o motivo do cancelamento, a apólice pode solicitar que os clientes forneçam a documentação necessária, como atestados médicos ou outros documentos relevantes.

Política de Cancelamento

Nossa empresa de turismo médico está comprometida em fornecer aos nossos clientes o melhor atendimento e serviços possíveis. Entendemos que às vezes circunstâncias imprevistas exigem cancelamentos. Nós projetamos nossa política de cancelamento com transparência e justiça em mente. Você é nossa primeira prioridade, e fazemos todos os esforços para atender às suas necessidades de forma educada e competente.

Se o usuário optar por cancelar sem dar mais explicações à HealthCheckBox, os seguintes termos de cancelamento deverão ser aplicáveis.

  • O usuário poderá cancelar o tratamento com no mínimo 30 dias de antecedência da consulta, sem custos.
  • Desde que as seguintes circunstâncias sejam satisfeitas: 

(i) Um médico determina que o paciente não é elegível para o tratamento; 

(ii) O paciente não tem direito a viajar (o paciente deve fornecer à HealthCheckBox um atestado médico que comprove isso até duas semanas após o cancelamento); 

(iii) Em caso de desastre natural, como um terremoto ou guerra; ou 

(iv) Em caso de morte.

  • Para revisar, cancelar ou reagendar sua consulta, o usuário deve retornar ao e-mail de confirmação e seguir as instruções fornecidas. Quaisquer notas sobre o cancelamento ou reagendamento de uma consulta devem incluir o nome completo do usuário, o nome do provedor apropriado, a terapia e a data e hora da consulta.