Polityka zwrotów i anulowania to pisemne porozumienie określające zasady firmy dotyczące zwrotów i/lub anulowania powiązanych pakietów zabiegów. Zazwyczaj określa ona sytuacje, w których klient prawdopodobnie otrzyma zwrot kosztów za usługi lub zabiegi, które zostały już opłacone, ale nie może ich odzyskać. Firma przetwarza każdą płatność dokonywaną za pośrednictwem swojej platformy za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności. Z zastrzeżeniem odpowiednich warunków, zwroty będą przetwarzane w przypadku anulowania dokonanego w wyznaczonym terminie.
Regulamin Zwrotów
Polityka zwrotów HealthCheckBox obowiązuje przez 30 dni. Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy, jeśli upłynie trzydzieści dni od potwierdzenia zabiegu. Po upływie tego czasu rezerwacja zostanie natychmiast anulowana. Użytkownik może zostać poproszony o wpłatę zaliczki za określone zabiegi lub usługi. Dla większej przejrzystości, odpowiednia kwota i zasady anulowania rezerwacji zostaną opublikowane na stronie internetowej. Po upływie ustalonej liczby dni, jeśli zwrot zostanie autoryzowany, zostanie on przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na kartę kredytową lub wykorzystana do pierwotnej metody płatności.
Kwota Refundacji: Polityka określa część całkowitej płatności, która podlega zwrotowi. W zależności od momentu anulowania rezerwacji, może to być stała kwota lub procent całkowitego kosztu.
Szczególne okoliczności: Polityka ta obejmuje sekcję, która dopuszcza możliwość wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności, takich jak nagły wypadek medyczny, w których klienci mogą ubiegać się o pełny lub częściowy zwrot kosztów, nawet jeśli anulują rezerwację z krótszym wyprzedzeniem.
Dokumentacja: Aby uzasadnić powód anulowania rezerwacji, klienci mogą zostać poproszeni o dostarczenie wymaganej dokumentacji, na przykład zaświadczeń lekarskich lub innych stosownych dokumentów.
Zasady anulowania
Nasza firma zajmująca się turystyką medyczną dokłada wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom najlepszą możliwą opiekę i usługi. Rozumiemy, że czasami nieprzewidziane okoliczności wymuszają anulowanie rezerwacji. Naszą politykę anulowania rezerwacji opracowaliśmy z myślą o przejrzystości i uczciwości. Jesteście Państwo naszym priorytetem i dokładamy wszelkich starań, aby uprzejmie i kompetentnie zająć się Państwa potrzebami.
Jeżeli użytkownik zdecyduje się na anulowanie bez podania firmie HealthCheckBox dalszych wyjaśnień, powinny mieć zastosowanie następujące warunki anulowania.
- Co najmniej 30 dni przed planowaną wizytą użytkownik ma prawo odwołać zabieg bez ponoszenia żadnych opłat.
- Pod warunkiem spełnienia następujących okoliczności:
(i) Lekarz stwierdzi, że pacjent nie kwalifikuje się do leczenia;
(ii) Pacjent nie kwalifikuje się do podróży (pacjent musi dostarczyć HealthCheckBox zaświadczenie lekarskie potwierdzające ten fakt w ciągu dwóch tygodni od anulowania);
(iii) W przypadku klęski żywiołowej, takiej jak trzęsienie ziemi lub wojna; lub
(iv) W przypadku śmierci.
- Aby sprawdzić, anulować lub zmienić termin wizyty, użytkownik powinien wrócić do wiadomości e-mail z potwierdzeniem i postępować zgodnie z zawartymi w niej instrukcjami. Wszelkie uwagi dotyczące anulowania lub zmiany terminu wizyty powinny zawierać imię i nazwisko użytkownika, nazwę odpowiedniego lekarza, rodzaj terapii oraz datę i godzinę wizyty.
