En refusjons- eller avbestillingspolicy er en skriftlig avtale som beskriver selskapets retningslinjer for refusjoner og/eller avbestillinger av behandlingspakker som har blitt koblet sammen. Vanligvis beskriver den situasjonene der en klient sannsynligvis vil få refusjon for tjenestene eller behandlingen som allerede er betalt for, men som de ikke kan få. Selskapet behandler alle betalinger som forenkles via plattformen sin ved hjelp av en tredjeparts betalingsbehandler. I henhold til relevante vilkår og betingelser vil refusjoner bli behandlet for avbestillinger som gjøres innen den tidsfristen som er satt for dette formålet.
Angrerett
HealthCheckBox sin refusjonspolicy er gyldig i 30 dager. Vi kan ikke gi deg refusjon dersom det har gått tretti dager etter at behandlingen din er bekreftet. Den angitte tidsperioden vil umiddelbart føre til kansellering av reservasjonen din. Brukeren kan bli bedt om å betale et forskudd for spesifikke behandlinger eller leverandører. For klarhetens skyld vil det tilhørende beløpet og avbestillingsreglene bli lagt ut på nettstedet. Hvis refusjonen din er godkjent etter et forhåndsbestemt antall dager, vil den bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli kreditert kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden.
Refusjonsbeløp: Retningslinjene spesifiserer hvor stor del av den totale betalingen som kan refunderes. Avhengig av når avbestillingen skjer, kan dette være et fast beløp eller en prosentandel av den totale kostnaden.
Spesielle omstendigheter: Retningslinjene inneholder en seksjon som tillater ekstraordinære omstendigheter, som medisinsk nødsituasjon, når kunder kan være kvalifisert for full eller delvis refusjon selv om de avbestiller med kortere varsel.
Dokumentasjon: For å underbygge årsaken til avbestillingen kan kundene bli bedt av forsikringen om å fremlegge nødvendig dokumentasjon, for eksempel legeerklæringer eller andre relevante dokumenter.
Avbestillingsregler
Vårt medisinske turismefirma er forpliktet til å gi våre kunder best mulig behandling og tjenester. Vi forstår at uforutsette omstendigheter noen ganger nødvendiggjør avbestillinger. Vi har utformet avbestillingsreglene våre med åpenhet og rettferdighet i tankene. Du er vår førsteprioritet, og vi gjør vårt ytterste for å imøtekomme dine behov på en høflig og kompetent måte.
Hvis brukeren velger å kansellere uten å gi HealthCheckBox ytterligere forklaring, bør følgende kanselleringsvilkår gjelde.
- Brukeren kan avbestille behandlingen uten gebyrer minst 30 dager før avtalen.
- Forutsatt at følgende omstendigheter er oppfylt:
(i) En lege fastslår at pasienten ikke er kvalifisert for behandlingen;
(ii) Pasienten er ikke kvalifisert for reise (pasienten må gi HealthCheckBox en legeerklæring som bekrefter dette inntil to uker etter avbestilling);
(iii) I tilfelle en naturkatastrofe, som et jordskjelv eller krig; eller
(iv) Ved dødsfall.
- For å se gjennom, avbestille eller endre avtalen sin, må brukeren gå tilbake til bekreftelses-e-posten og følge instruksjonene der. Eventuelle merknader om avbestilling eller endring av en avtale bør inneholde brukerens fulle navn, navnet på riktig behandler, behandlingen og dato og klokkeslett for avtalen.
