Een restitutie- of annuleringsbeleid is een schriftelijke overeenkomst waarin het beleid van het bedrijf met betrekking tot restituties en/of annuleringen voor gekoppelde behandelpakketten is vastgelegd. Het beschrijft doorgaans de situaties waarin een klant waarschijnlijk een restitutie ontvangt voor de diensten of behandelingen waarvoor al is betaald, maar die hij/zij niet kan ontvangen. Het bedrijf verwerkt elke betaling die via zijn platform wordt uitgevoerd met behulp van een externe betalingsverwerker. Restituties voor annuleringen die binnen de daarvoor gestelde termijn worden gedaan, worden verwerkt conform de relevante algemene voorwaarden.

Terugbetalingen

Het restitutiebeleid van HealthCheckBox is 30 dagen geldig. We kunnen u geen restitutie verlenen indien er dertig dagen zijn verstreken na de bevestiging van uw behandeling. De opgegeven termijn leidt onmiddellijk tot annulering van uw reservering. De gebruiker kan worden gevraagd een aanbetaling te doen voor specifieke behandelingen of aanbieders. Voor meer duidelijkheid: het bijbehorende bedrag en de annuleringsvoorwaarden worden op de website vermeld. Na een vooraf bepaald aantal dagen wordt uw restitutie verwerkt en wordt deze automatisch bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

restitutiebedrag: Het beleid specificeert welk deel van de totale betaling kan worden terugbetaald. Afhankelijk van het moment van annulering kan dit een vast bedrag zijn of een percentage van de totale kosten.

Bijzondere omstandigheden: Het beleid bevat een onderdeel dat rekening houdt met buitengewone omstandigheden, zoals een medisch noodgeval, waarbij cliënten mogelijk in aanmerking komen voor een volledige of gedeeltelijke terugbetaling, zelfs als ze met kortere opzegtermijn annuleren.

Documentatie: Ter onderbouwing van de reden voor annulering kan de verzekering aan cliënten vragen om de benodigde documentatie te overleggen, zoals medische verklaringen of andere relevante documenten.

Annuleringsvoorwaarden

Ons medisch toerismebedrijf streeft ernaar onze klanten de best mogelijke zorg en service te bieden. We begrijpen dat onvoorziene omstandigheden soms annuleringen noodzakelijk maken. We hebben ons annuleringsbeleid opgesteld met transparantie en eerlijkheid in gedachten. U staat bij ons voorop en we doen er alles aan om u zo beleefd en vakkundig mogelijk te helpen.

Indien de gebruiker besluit te annuleren zonder verdere uitleg aan HealthCheckBox, zijn de volgende annuleringsvoorwaarden van toepassing.

  • De gebruiker kan de behandeling minimaal 30 dagen voor de afspraak kosteloos annuleren.
  • Mits aan de volgende omstandigheden is voldaan: 

(i) Een arts bepaalt dat de patiënt niet in aanmerking komt voor de behandeling; 

(ii) De patiënt komt niet in aanmerking voor de reis (de patiënt moet HealthCheckBox tot twee weken na annulering een medisch certificaat overhandigen waaruit dit blijkt); 

(iii) In geval van een natuurramp, zoals een aardbeving of oorlog; of 

(iv) In geval van overlijden.

  • Om een ​​afspraak te bekijken, te annuleren of te verzetten, dient de gebruiker terug te gaan naar de bevestigingsmail en de instructies daarin te volgen. Eventuele opmerkingen over het annuleren of verzetten van een afspraak dienen de volledige naam van de gebruiker, de naam van de betreffende zorgverlener, de therapie en de datum en tijd van de afspraak te bevatten.