Polisi bayaran balik atau pembatalan ialah pemahaman bertulis yang menetapkan dasar syarikat mengenai bayaran balik dan atau pembatalan untuk pakej rawatan yang telah dipautkan. Biasanya, ia menggariskan situasi di mana pelanggan berkemungkinan mendapat bayaran balik untuk perkhidmatan atau rawatan yang telah dibayar, tetapi tidak dapat. Syarikat memproses setiap pembayaran yang dipermudahkan melalui platformnya menggunakan pemproses pembayaran pihak ketiga. Tertakluk kepada terma dan syarat yang berkaitan, bayaran balik akan diproses untuk pembatalan yang dibuat dalam had masa yang ditetapkan untuk tujuan tersebut.
Polisi Bayaran Balik
Polisi bayaran balik HealthCheckBox sah selama 30 hari. Kami tidak dapat memberi anda bayaran balik jika tiga puluh hari telah berlalu selepas pengesahan rawatan anda. Jumlah masa yang dinyatakan akan menyebabkan tempahan anda dibatalkan dengan serta-merta. Pengguna mungkin dikehendaki membuat Bayaran Pendahuluan untuk rawatan atau pembekal tertentu. Untuk lebih jelas, jumlah yang sepadan dan dasar pembatalan akan disiarkan di tapak web. Selepas bilangan hari yang telah ditetapkan, jika bayaran balik anda dibenarkan, ia akan diproses dan kredit akan dikreditkan secara automatik ke kad kredit anda atau kaedah pembayaran asal.
Jumlah bayaran balik: Polisi menentukan bahagian jumlah pembayaran yang boleh dikembalikan. Bergantung pada masa pembatalan berlaku, ini boleh menjadi jumlah tetap atau peratusan daripada keseluruhan kos.
Keadaan Khusus: Polisi ini termasuk seksyen yang membenarkan keadaan luar biasa, kecemasan perubatan sedemikian, apabila pelanggan mungkin layak menerima bayaran balik penuh atau sebahagian walaupun mereka membatalkan dengan notis yang kurang.
Dokumentasi: Untuk menyokong sebab pembatalan, pelanggan mungkin diminta oleh polisi untuk menyediakan dokumentasi yang diperlukan, seperti pensijilan perubatan atau dokumen lain yang berkaitan.
Polisi pembatalan
Syarikat pelancongan perubatan kami komited untuk menyediakan pelanggan kami dengan penjagaan dan perkhidmatan yang terbaik. Kami faham bahawa kadangkala keadaan yang tidak dijangka memerlukan pembatalan. Kami mereka dasar pembatalan kami dengan mengambil kira ketelusan dan keadilan. Anda adalah keutamaan kami, dan kami berusaha sedaya upaya untuk memenuhi keperluan anda dengan sopan dan cekap.
Jika pengguna memilih untuk membatalkan tanpa memberikan sebarang penjelasan lanjut kepada HealthCheckBox, syarat pembatalan berikut sepatutnya terpakai.
- Sekurang-kurangnya 30 hari sebelum temujanji, pengguna boleh membatalkan rawatan tanpa dikenakan sebarang bayaran.
- Dengan syarat bahawa keadaan berikut dipenuhi:
(i) Doktor menentukan bahawa pesakit tidak layak untuk rawatan;
(ii) Pesakit tidak layak untuk perjalanan (pesakit mesti memberikan HealthCheckBox sijil perubatan yang mengesahkannya sehingga dua minggu selepas pembatalan);
(iii) Sekiranya berlaku bencana alam, seperti gempa bumi atau peperangan; atau
(iv) Sekiranya berlaku kematian.
- Untuk menyemak, membatalkan atau menjadualkan semula janji temu mereka, pengguna harus kembali ke e-mel pengesahan dan mengikut arahan yang diberikan dalam. Sebarang nota mengenai pembatalan atau penjadualan semula janji temu hendaklah termasuk nama penuh pengguna, nama pembekal yang sesuai, terapi dan tarikh dan masa pelantikan.
