Төлбөрийг буцаан олгох эсвэл цуцлах бодлого гэдэг нь холбогдсон эмчилгээний багцыг буцаан олгох болон цуцлах талаар компанийн бодлогыг тодорхойлсон бичгээр гаргасан ойлголт юм. Ерөнхийдөө энэ нь үйлчлүүлэгч төлбөрөө төлсөн үйлчилгээ, эмчилгээнийхээ төлбөрийг буцаан авах боломжтой боловч авч чадахгүй байгаа нөхцөл байдлыг тодорхойлдог. Компани нь платформоор дамжуулан хөнгөвчлөх бүх төлбөрийг гуравдагч талын төлбөрийн процессор ашиглан боловсруулдаг. Холбогдох нөхцөл, нөхцлийн дагуу тухайн зорилгоор тогтоосон хугацаанд цуцлагдсан тохиолдолд буцаан олголтыг хийнэ.
буцаан олгох бодлого
HealthCheckBox буцаан олголтын бодлого нь 30 хоногийн хугацаанд хүчинтэй. Хэрэв таны эмчилгээ баталгаажсанаас хойш гучин хоног өнгөрсөн бол бид танд буцаан олголт хийх боломжгүй. Заасан хугацаа нь таны захиалгыг шууд цуцлахад хүргэнэ. Хэрэглэгч тодорхой эмчилгээ, үйлчилгээ үзүүлэгчийн урьдчилгаа төлбөрийг төлөхийг шаардаж болно. Илүү тодорхой болгохын тулд холбогдох нийлбэр болон цуцлалтын бодлогыг вэбсайтад нийтлэх болно. Урьдчилан тогтоосон хэдэн өдрийн дараа, хэрэв таны буцаан олголтыг зөвшөөрсөн тохиолдолд үүнийг боловсруулж, кредит карт эсвэл анхны төлбөрийн хэрэгсэлд автоматаар кредит тооцогдох болно.
Буцаан олголтын хэмжээ: Бодлого нь нийт төлбөрийн эргэн төлөгдөх боломжтой хэсгийг тодорхойлдог. Цуцлах хугацаанаас хамааран энэ нь тогтмол дүн эсвэл нийт зардлын тодорхой хувь байж болно.
Онцгой нөхцөл байдал: Тус бодлогод онцгой нөхцөл байдал, тухайлбал эмнэлгийн яаралтай тусламж үзүүлэх, үйлчлүүлэгчид бага мэдэгдэл өгөөд цуцалсан ч төлбөрөө бүрэн эсвэл хэсэгчлэн буцаан авах боломжтой гэсэн хэсгийг багтаасан болно.
Баримт бичиг: Цуцлах болсон шалтгааныг дэмжихийн тулд үйлчлүүлэгчдээс эмнэлгийн гэрчилгээ эсвэл бусад холбогдох бичиг баримт зэрэг шаардлагатай бичиг баримтыг бүрдүүлэхийг бодлогын дагуу асууж болно.
Цуцлах бодлого
Манай эмнэлгийн аялал жуулчлалын компани нь үйлчлүүлэгчиддээ хамгийн сайн тусламж, үйлчилгээг үзүүлэхийн төлөө ажилладаг. Заримдаа урьдчилан тооцоолоогүй нөхцөл байдал нь цуцлах шаардлагатай болдог гэдгийг бид ойлгож байна. Бид цуцлах бодлогоо ил тод, шударга байдлыг харгалзан боловсруулсан. Та бол бидний нэн тэргүүний зорилт бөгөөд бид таны хэрэгцээнд эелдэг, чадварлаг хандахын тулд бүх хүчин чармайлтаа гаргадаг.
Хэрэв хэрэглэгч HealthCheckBox-д нэмэлт тайлбар өгөхгүйгээр цуцлахаар шийдсэн бол дараах цуцлах нөхцөлийг дагаж мөрдөх ёстой.
- Уулзалт эхлэхээс 30-аас доошгүй хоногийн өмнө хэрэглэгч ямар нэгэн төлбөр төлөхгүйгээр эмчилгээг цуцалж болно.
- Дараахь нөхцөл хангагдсан тохиолдолд:
(i) Эмч өвчтөнийг эмчилгээнд хамрагдах боломжгүй гэж тогтоосон;
(ii) Өвчтөн аялалд явах эрхгүй (өвчтөн цуцлагдсанаас хойш хоёр долоо хоногийн дотор HealthCheckBox-т үүнийг баталгаажуулсан эмнэлгийн гэрчилгээ өгөх ёстой);
(iii) Газар хөдлөлт, дайн гэх мэт байгалийн гамшиг тохиолдсон үед; эсвэл
(iv) нас барсан тохиолдолд.
- Хэрэглэгч уулзалтаа хянах, цуцлах эсвэл дахин товлохын тулд баталгаажуулах имэйл рүү буцаж очоод доторх зааврыг дагах ёстой. Уулзалтыг цуцлах, дахин товлох тухай тэмдэглэлд хэрэглэгчийн бүтэн нэр, зохих үйлчилгээ үзүүлэгчийн нэр, эмчилгээ, уулзалтын огноо, цаг зэргийг агуулсан байх ёстой.
