환불 또는 취소 정책은 연계된 시술 패키지에 대한 환불 및/또는 취소에 관한 회사 방침을 명시한 서면 계약입니다. 일반적으로, 고객이 이미 지불한 서비스 또는 시술에 대해 환불을 받을 수 있는 상황을 설명하지만, 환불을 받지 못하는 경우도 포함됩니다. 회사는 제3자 결제 처리 업체를 통해 자사 플랫폼을 통한 모든 결제를 처리합니다. 관련 약관에 따라, 환불은 해당 목적을 위해 설정된 기한 내에 이루어진 취소에 대해 처리됩니다.
환불 정책
HealthCheckBox 환불 정책은 30일 동안 유효합니다. 시술 확정 후 30일이 경과한 경우에는 환불이 불가합니다. 해당 기간이 지나면 예약은 즉시 취소됩니다. 특정 시술 또는 시술 제공자에 대해서는 계약금(선불금)이 요구될 수 있습니다. 자세한 내용은 웹사이트에 게시되어 있습니다. 환불이 승인되면, 미리 정해진 기간 후 신용카드 또는 최초 결제 수단으로 환불 금액이 자동 입금됩니다.
환불 금액: 환불 정책에는 총 결제 금액 중 환불 가능한 비율이 명시되어 있습니다. 취소 시점에 따라 환불 금액은 고정 금액이거나 전체 비용의 일정 비율이 될 수 있습니다.
특정 상황: 해당 정책에는 의료 응급 상황과 같은 예외적인 상황을 허용하는 조항이 포함되어 있어, 고객이 사전 통보 없이 취소하더라도 전액 또는 부분 환불을 받을 수 있습니다.
선적 서류 비치: 보험 계약 취소 사유를 뒷받침하기 위해, 보험사는 고객에게 의료 증명서 또는 기타 관련 서류와 같은 필요한 증빙 자료를 제출하도록 요청할 수 있습니다.
취소 정책
저희 의료 관광 회사는 고객 여러분께 최상의 의료 서비스와 진료를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 예기치 못한 상황으로 인해 예약을 취소해야 하는 경우가 발생할 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 저희는 투명성과 공정성을 바탕으로 취소 정책을 마련했습니다. 고객님은 저희의 최우선 사항이며, 고객님의 요구사항을 정중하고 능숙하게 처리해 드리기 위해 모든 노력을 기울이고 있습니다.
사용자가 HealthCheckBox에 추가적인 설명 없이 취소를 선택하는 경우, 다음과 같은 취소 조건이 적용됩니다.
- 예약일 최소 30일 전까지는 수수료 없이 예약을 취소할 수 있습니다.
- 다음 조건이 충족되는 경우에 한하여:
(i) 의사가 환자가 치료 대상이 아니라고 판단하는 경우
(ii) 환자가 여행 자격이 없는 경우(환자는 취소 후 최대 2주 이내에 이를 증명하는 의료 증명서를 HealthCheckBox에 제출해야 함)
(iii) 지진이나 전쟁과 같은 자연재해가 발생하는 경우; 또는
(iv) 사망 시.
- 예약을 검토, 취소 또는 변경하려면 사용자는 확인 이메일을 다시 확인하고 안내에 따라 진행해야 합니다. 예약 취소 또는 변경 시 메모에는 사용자의 성명, 담당 의료진 이름, 치료 종류, 예약 날짜 및 시간을 반드시 포함해야 합니다.
