თანხის დაბრუნების ან გაუქმების პოლიტიკა არის წერილობითი შეთანხმება, რომელიც განსაზღვრავს კომპანიის პოლიტიკას დაკავშირებული მკურნალობის პაკეტების თანხის დაბრუნების და/ან გაუქმების შესახებ. როგორც წესი, ის განსაზღვრავს სიტუაციებს, როდესაც კლიენტი სავარაუდოდ მიიღებს თანხის დაბრუნებას იმ მომსახურების ან მკურნალობისთვის, რომლისთვისაც უკვე გადაიხადა, მაგრამ ვერ იღებს. კომპანია ამუშავებს ყველა გადახდას, რომელიც ხორციელდება მისი პლატფორმის მეშვეობით მესამე მხარის გადახდის პროცესორის გამოყენებით. შესაბამისი წესებისა და პირობების გათვალისწინებით, თანხის დაბრუნება დამუშავდება ამ მიზნით დადგენილ ვადაში განხორციელებული გაუქმებების შემთხვევაში.
თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
HealthCheckBox-ის თანხის დაბრუნების პოლიტიკა ძალაშია 30 დღის განმავლობაში. ჩვენ ვერ დაგიბრუნებთ თანხას, თუ მკურნალობის დადასტურებიდან ოცდაათი დღე გავიდა. მითითებული დრო დაუყოვნებლივ გამოიწვევს თქვენი ჯავშნის გაუქმებას. მომხმარებელს შეიძლება მოეთხოვოს წინასწარი შენატანის განხორციელება კონკრეტული მკურნალობის ან პროვაიდერების მისაღებად. მეტი სიცხადისთვის, შესაბამისი თანხა და გაუქმების პოლიტიკა გამოქვეყნდება ვებსაიტზე. წინასწარ განსაზღვრული რაოდენობის დღეების შემდეგ, თუ თქვენი თანხის დაბრუნება დამტკიცებულია, ის დამუშავდება და კრედიტი ავტომატურად ჩაირიცხება თქვენს საკრედიტო ბარათზე ან გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე.
თანხის დაბრუნების თანხა: პოლიტიკა განსაზღვრავს მთლიანი გადახდის იმ ნაწილს, რომლის დაბრუნებაც შესაძლებელია. გაუქმების დროის მიხედვით, ეს შეიძლება იყოს ფიქსირებული თანხა ან მთლიანი ღირებულების პროცენტი.
განსაკუთრებული გარემოებები: პოლიტიკა მოიცავს ნაწილს, რომელიც ითვალისწინებს განსაკუთრებულ გარემოებებს, როგორიცაა სამედიცინო გადაუდებელი შემთხვევა, როდესაც კლიენტებს შეიძლება ჰქონდეთ სრული ან ნაწილობრივი თანხის დაბრუნების უფლება, მაშინაც კი, თუ ისინი გააუქმებენ შეკვეთას უფრო მოკლე ვადაში.
დოკუმენტაცია: გაუქმების მიზეზის დასასაბუთებლად, პოლიტიკამ შეიძლება კლიენტებს მოსთხოვოს საჭირო დოკუმენტაციის, მაგალითად, სამედიცინო ცნობების ან სხვა შესაბამისი დოკუმენტების წარდგენა.
გაუქმების პირობები
ჩვენი სამედიცინო ტურიზმის კომპანია ვალდებულია უზრუნველყოს ჩვენი კლიენტები საუკეთესო შესაძლო მოვლისა და მომსახურების მიწოდებით. ჩვენ გვესმის, რომ ზოგჯერ გაუთვალისწინებელი გარემოებები იწვევს ჯავშნის გაუქმებას. ჩვენ შევიმუშავეთ ჩვენი გაუქმების პოლიტიკა გამჭვირვალობისა და სამართლიანობის გათვალისწინებით. თქვენ ჩვენი პირველი პრიორიტეტი ხართ და ჩვენ ყველაფერს ვაკეთებთ, რათა თავაზიანად და კომპეტენტურად დავაკმაყოფილოთ თქვენი საჭიროებები.
თუ მომხმარებელი გადაწყვეტს გაუქმებას HealthCheckBox-ისთვის დამატებითი ახსნა-განმარტების მიცემის გარეშე, გამოყენებული უნდა იქნას შემდეგი გაუქმების პირობები.
- ვიზიტამდე სულ მცირე 30 დღით ადრე, მომხმარებელს შეუძლია გააუქმოს მკურნალობა ყოველგვარი საკომისიოს გადახდის გარეშე.
- იმ პირობით, რომ შემდეგი გარემოებები დაკმაყოფილებულია:
(i) ექიმი დაადგენს, რომ პაციენტი არ არის მკურნალობის უფლებამოსილი;
(ii) პაციენტს არ აქვს მოგზაურობის უფლება (პაციენტმა უნდა წარუდგინოს HealthCheckBox-ს ამის დამადასტურებელი სამედიცინო ცნობა გაუქმებიდან ორი კვირის განმავლობაში);
(iii) სტიქიური უბედურების შემთხვევაში, როგორიცაა მიწისძვრა ან ომი; ან
(iv) გარდაცვალების შემთხვევაში.
- ვიზიტის გადახედვის, გაუქმების ან ხელახლა დაგეგმვის მიზნით, მომხმარებელმა უნდა დაუბრუნდეს დამადასტურებელ ელფოსტას და დაიცვას მასში მოცემული ინსტრუქციები. ვიზიტის გაუქმების ან ხელახლა დაგეგმვის შესახებ ნებისმიერი შენიშვნა უნდა შეიცავდეს მომხმარებლის სრულ სახელს, შესაბამისი პროვაიდერის სახელს, თერაპიას და ვიზიტის თარიღსა და დროს.
