返金またはキャンセルポリシーとは、リンクされたトリートメントパッケージの返金またはキャンセルに関する会社の方針を定めた書面です。通常、このポリシーでは、既に支払いを済ませたものの受けられなかったサービスまたはトリートメントについて、クライアントが返金を受けられる可能性のある状況が概説されています。当社は、プラットフォームを通じて行われるすべての支払いを、サードパーティの決済処理業者を用いて処理します。関連する利用規約に従い、定められた期限内にキャンセルされた場合は、返金処理が行われます。
返金ポリシー
HealthCheckBoxの返金ポリシーは30日間有効です。施術確定後XNUMX日を過ぎた場合は返金できません。指定された期間を過ぎると、ご予約は直ちにキャンセルとなります。特定の施術またはプロバイダーについては、頭金をお支払いいただく場合があります。より明確にするため、該当する金額とキャンセルポリシーはウェブサイトに掲載いたします。所定の日数経過後、返金が承認された場合は、返金手続きが行われ、クレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。
返金額： 保険契約では、支払総額のうち返金可能な金額が規定されています。キャンセルの時期によって、返金される金額は固定額、または全費用の一定割合となる場合があります。
特別な状況: このポリシーには、医療上の緊急事態などの特別な状況を考慮し、事前の通知なくキャンセルした場合でも、顧客が全額または一部の払い戻しを受けられる場合があるという条項が含まれています。
ドキュメント： キャンセルの理由を裏付けるために、ポリシーにより、医療証明書やその他の関連文書などの必要な文書の提出をクライアントに求める場合があります。
キャンセルポリシー
メディカルツーリズム事業を展開する当社は、お客様に最高のケアとサービスを提供することに尽力しております。予期せぬ事態によりキャンセルを余儀なくされる場合もあることをご理解しております。キャンセルポリシーは透明性と公平性を念頭に置いて策定しております。お客様を最優先に考え、丁寧かつ的確な対応を心がけております。
ユーザーが HealthCheckBox にさらなる説明をせずにキャンセルすることを選択した場合、以下のキャンセル条件が適用されます。
- 予約日の少なくとも 30 日前までに、ユーザーは料金を負担することなく治療をキャンセルできます。
- ただし、以下の条件を満たす必要があります。
（i）医師が患者が治療を受ける資格がないと判断した場合
(ii) 患者が旅行の資格を有していない場合（患者はキャンセル後2週間以内に、これを証明する医師の診断書をHealthCheckBoxに提出する必要があります）。
（iii）地震や戦争などの自然災害が発生した場合、または
(iv) 死亡した場合
- 予約内容の確認、キャンセル、または日程変更を行うには、確認メールに戻り、記載されている指示に従ってください。予約のキャンセルまたは日程変更に関するメモには、ユーザーの氏名、担当医の氏名、治療内容、予約日時を必ず記載してください。
