מדיניות החזר או ביטול היא הבנה בכתב המפרטת את מדיניות החברה בנוגע להחזרים ו/או ביטולים של חבילות טיפולים שקושרו. בדרך כלל, היא מתארת את המצבים שבהם לקוח עשוי לקבל החזר עבור שירותים או טיפול שכבר שולמו עבורם, אך אינו יכול לקבל. החברה מעבדת כל תשלום המבוצע דרך הפלטפורמה שלה באמצעות מעבד תשלומים של צד שלישי. בכפוף לתנאים וההגבלות הרלוונטיים, החזרים יעובדו עבור ביטולים שבוצעו בתוך מגבלת הזמן שנקבעה למטרה זו.
מדיניות החזרים
מדיניות ההחזרים של HealthCheckBox תקפה למשך 30 יום. לא נוכל להעניק לך החזר כספי אם חלפו שלושים יום מאישור הטיפול. פרק הזמן שצוין יביא לביטול הזמנתך באופן מיידי. ייתכן שהמשתמש יידרש לבצע מקדמה עבור טיפולים או ספקים ספציפיים. לשם הבהירות, הסכום המתאים ומדיניות הביטול יפורסמו באתר. לאחר מספר ימים שנקבע מראש, אם ההחזר שלך יאושר, הוא יעובד וזיכוי יזוכה אוטומטית לכרטיס האשראי שלך או לאמצעי התשלום המקורי.
סכום החזר: המדיניות מפרטת את החלק מהתשלום הכולל שניתן להחזיר. בהתאם למועד הביטול, זה יכול להיות סכום קבוע או אחוז מהעלות הכוללת.
נסיבות מיוחדות: המדיניות כוללת סעיף המאפשר נסיבות יוצאות דופן, כגון מצב חירום רפואי, כאשר לקוחות עשויים להיות זכאים להחזר כספי מלא או חלקי גם אם הם מבטלים בהודעה מוקדמת יותר.
תיעוד: על מנת לתמוך בסיבת הביטול, ייתכן שהפוליסה תבקש מהלקוחות לספק את המסמכים הדרושים, כגון אישורים רפואיים או מסמכים רלוונטיים אחרים.
מדיניות ביטולים
חברת התיירות הרפואית שלנו מחויבת לספק ללקוחותינו את הטיפול והשירותים הטובים ביותר. אנו מבינים שלפעמים נסיבות בלתי צפויות מחייבות ביטולים. עיצבנו את מדיניות הביטולים שלנו תוך מחשבה על שקיפות והגינות. אתם בראש סדר העדיפויות שלנו, ואנו עושים כל מאמץ לטפל בצרכים שלכם בנימוס ובמיומנות.
אם המשתמש בוחר לבטל מבלי לתת הסבר נוסף ל-HealthCheckBox, תנאי הביטול הבאים אמורים לחול.
- לפחות 30 יום לפני מועד הטיפול, המשתמש רשאי לבטל אותו ללא כל תשלום.
- ובלבד שיתקיימו הנסיבות הבאות:
(א) רופא קובע כי המטופל אינו זכאי לטיפול;
(ii) המטופל אינו זכאי לנסיעה (על המטופל למסור ל-HealthCheckBox אישור רפואי המאשר זאת עד שבועיים לאחר הביטול);
(iii) במקרה של אסון טבע, כגון רעידת אדמה או מלחמה; או
(ד) במקרה של מוות.
- כדי לבדוק, לבטל או לשנות את התור, על המשתמש לחזור לדוא"ל האישור ולפעול לפי ההוראות המופיעות בו. כל הערה בנוגע לביטול או שינוי תור צריכה לכלול את שמו המלא של המשתמש, שם הספק המתאים, הטיפול, ואת התאריך והשעה של התור.
