Una politica di rimborso o cancellazione è un accordo scritto che definisce le politiche aziendali in materia di rimborsi e/o cancellazioni per i pacchetti di trattamento collegati. In genere, delinea le situazioni in cui un cliente ha probabilità di ottenere un rimborso per i servizi o i trattamenti già pagati, ma che non è in grado di ottenere. L'azienda elabora ogni pagamento facilitato tramite la sua piattaforma utilizzando un processore di pagamento di terze parti. In base ai termini e alle condizioni pertinenti, i rimborsi saranno elaborati per le cancellazioni effettuate entro il termine stabilito a tale scopo.

Politica sui Resi

La politica di rimborso di HealthCheckBox è valida per 30 giorni. Non siamo in grado di rimborsarti se sono trascorsi trenta giorni dalla conferma del trattamento. Il periodo di tempo specificato comporterà l'immediata cancellazione della prenotazione. All'utente potrebbe essere richiesto un acconto per trattamenti o fornitori specifici. Per maggiore chiarezza, l'importo corrispondente e le politiche di cancellazione saranno pubblicati sul sito web. Dopo un numero prestabilito di giorni, se il rimborso viene autorizzato, verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente effettuato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale.

Importo rimborsato: La polizza specifica la quota del pagamento totale che può essere rimborsata. A seconda del momento in cui avviene la cancellazione, potrebbe trattarsi di un importo fisso o di una percentuale dell'intero costo.

Circostanze particolari: La polizza include una sezione che prevede circostanze straordinarie, come emergenze mediche, in cui i clienti possono avere diritto a un rimborso totale o parziale anche se annullano con un preavviso inferiore.

Documentazione: Per supportare il motivo dell'annullamento, la polizza potrebbe richiedere ai clienti di fornire la documentazione necessaria, come certificazioni mediche o altri documenti pertinenti.

Termini di cancellazione

La nostra azienda di turismo medico si impegna a fornire ai propri clienti la migliore assistenza e i migliori servizi possibili. Sappiamo che a volte circostanze impreviste possono rendere necessarie delle cancellazioni. Abbiamo elaborato la nostra politica di cancellazione all'insegna della trasparenza e dell'equità. Voi siete la nostra priorità assoluta e ci impegniamo al massimo per soddisfare le vostre esigenze con cortesia e competenza.

Se l'utente sceglie di annullare senza fornire ulteriori spiegazioni a HealthCheckBox, si applicheranno i seguenti termini di cancellazione.

  • Almeno 30 giorni prima dell'appuntamento, l'utente può annullare il trattamento senza incorrere in alcuna penale.
  • A condizione che siano soddisfatte le seguenti circostanze: 

(i) Un medico determina che il paziente non è idoneo al trattamento; 

(ii) Il paziente non è idoneo al viaggio (il paziente deve fornire a HealthCheckBox un certificato medico che lo attesti entro due settimane dalla cancellazione); 

(iii) In caso di calamità naturale, come un terremoto o una guerra; o 

(iv) In caso di morte.

  • Per rivedere, annullare o riprogrammare un appuntamento, l'utente deve tornare all'e-mail di conferma e seguire le istruzioni fornite al suo interno. Qualsiasi nota relativa all'annullamento o alla riprogrammazione di un appuntamento deve includere il nome completo dell'utente, il nome del medico, la terapia e la data e l'ora dell'appuntamento.