Endurgreiðslu- eða afpöntunarstefna er skrifleg skilningur sem setur fram stefnu fyrirtækisins varðandi endurgreiðslur og/eða afpöntun á meðferðarpakka sem hafa verið tengdir saman. Venjulega lýsir hún þeim aðstæðum þar sem viðskiptavinur er líklegur til að fá endurgreiðslu fyrir þjónustu eða meðferð sem þegar hefur verið greitt fyrir en fær ekki. Fyrirtækið vinnur úr öllum greiðslum sem gerðar eru í gegnum vettvang þess með því að nota þriðja aðila greiðsluvinnsluaðila. Í samræmi við viðeigandi skilmála verða endurgreiðslur unnar fyrir afpöntun sem gerðar eru innan tilskilins tímafrests.
endurgreiðsla Policy
Endurgreiðslustefna HealthCheckBox gildir í 30 daga. Við getum ekki endurgreitt þér ef þrjátíu dagar eru liðnir frá staðfestingu meðferðar. Tilgreindur tími leiðir til þess að bókun þinni verður tafarlaust aflýst. Notandinn gæti þurft að greiða fyrirframgreiðslu fyrir tilteknar meðferðir eða þjónustuaðila. Til skýringar verða samsvarandi upphæð og afpöntunarreglur birtar á vefsíðunni. Eftir fyrirfram ákveðinn fjölda daga, ef endurgreiðslan þín er heimiluð, verður hún unnin og inneign sjálfkrafa færð á kreditkortið þitt eða upprunalega greiðslumáta.
Endurgreiðsluupphæð: Í stefnunni er tilgreint hversu mikill hluti heildargreiðslunnar er endurgreiddur. Þetta getur verið föst upphæð eða hlutfall af heildarkostnaðinum, allt eftir því hvenær afbókunin á sér stað.
Sérstakar aðstæður: Stefnan inniheldur kafla sem gerir ráð fyrir óvenjulegum aðstæðum, svo sem læknisfræðilegum neyðartilvikum, þegar viðskiptavinir geta átt rétt á fullri eða hluta endurgreiðslu jafnvel þótt þeir afbóki með skemmri fyrirvara.
Documentation: Til að styðja ástæðu afpöntunar gætu viðskiptavinir verið beðnir um að leggja fram nauðsynleg gögn, svo sem læknisvottorð eða önnur viðeigandi skjöl, samkvæmt tryggingum.
Afpöntunargjöld Policy
Fyrirtæki okkar í lækningaferðaþjónustu leggur áherslu á að veita viðskiptavinum okkar bestu mögulegu umönnun og þjónustu. Við skiljum að stundum geta ófyrirséðar aðstæður leitt til afbókunar. Við höfum hannað afbókunarstefnu okkar með gagnsæi og sanngirni að leiðarljósi. Þú ert okkar fyrsta forgangsverkefni og við leggjum okkur fram um að sinna þörfum þínum á kurteisan og fagmannlegan hátt.
Ef notandinn kýs að hætta við án þess að gefa HealthCheckBox frekari skýringar, ættu eftirfarandi uppsagnarskilmálar að gilda.
- Notandi getur afbókað meðferðina án endurgjalds að minnsta kosti 30 dögum fyrir tímapöntun.
- Að því tilskildu að eftirfarandi aðstæður séu uppfylltar:
(i) Læknir ákveður að sjúklingurinn sé ekki gjaldgengur fyrir meðferðina;
(ii) Sjúklingurinn á ekki rétt á ferðalögum (sjúklingurinn verður að leggja fram læknisvottorð frá HealthCheckBox sem staðfestir þetta í allt að tvær vikur eftir að ferðalagi er aflýst);
(iii) Ef náttúruhamfarir verða, svo sem jarðskjálfti eða stríð; eða
(iv) Í tilfelli dauðsfalls.
- Til að skoða, afbóka eða endurbóka tíma ætti notandinn að fara aftur í staðfestingartölvupóstinn og fylgja leiðbeiningunum sem þar eru gefnar. Allar athugasemdir um afbókun eða endurbókun tíma ættu að innihalda fullt nafn notandans, nafn viðeigandi þjónustuaðila, meðferðina og dagsetningu og tíma tímans.
