Kebijakan pengembalian dana atau pembatalan adalah kesepakatan tertulis yang menetapkan kebijakan perusahaan terkait pengembalian dana dan/atau pembatalan paket perawatan yang telah ditautkan. Biasanya, kesepakatan ini menguraikan situasi di mana klien kemungkinan besar akan mendapatkan pengembalian dana untuk layanan atau perawatan yang telah dibayar, tetapi tidak dapat diterima. Perusahaan memproses setiap pembayaran yang difasilitasi melalui platformnya menggunakan pemroses pembayaran pihak ketiga. Sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku, pengembalian dana akan diproses untuk pembatalan yang dilakukan dalam batas waktu yang ditentukan.

Kebijakan Refund

Kebijakan pengembalian dana HealthCheckBox berlaku selama 30 hari. Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana jika tiga puluh hari telah berlalu sejak konfirmasi perawatan Anda. Batas waktu yang ditentukan akan langsung mengakibatkan pembatalan reservasi Anda. Pengguna mungkin diharuskan membayar Uang Muka untuk perawatan atau penyedia layanan tertentu. Untuk kejelasan lebih lanjut, jumlah dan kebijakan pembatalan terkait akan dipublikasikan di situs web. Setelah jangka waktu yang telah ditentukan, jika pengembalian dana Anda disetujui, pengembalian dana akan diproses dan kredit akan otomatis dikreditkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran awal.

Jumlah pengembalian uang: Kebijakan ini menentukan porsi total pembayaran yang dapat dikembalikan. Tergantung pada waktu pembatalan, pengembalian dana dapat berupa jumlah tetap atau persentase dari total biaya.

Keadaan Khusus: Kebijakan tersebut mencakup bagian yang memperbolehkan keadaan luar biasa, seperti keadaan darurat medis, saat klien mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana penuh atau sebagian bahkan jika mereka membatalkan dengan pemberitahuan yang lebih sedikit.

Dokumentasi: Untuk mendukung alasan pembatalan, klien mungkin diminta oleh polis untuk memberikan dokumentasi yang diperlukan, seperti sertifikasi medis atau dokumen relevan lainnya.

Kebijakan pembatalan

Perusahaan wisata medis kami berkomitmen untuk memberikan perawatan dan layanan terbaik kepada klien kami. Kami memahami bahwa terkadang keadaan yang tidak terduga mengharuskan pembatalan. Kami merancang kebijakan pembatalan dengan mengutamakan transparansi dan keadilan. Anda adalah prioritas utama kami, dan kami berupaya semaksimal mungkin untuk memenuhi kebutuhan Anda dengan sopan dan kompeten.

Jika pengguna memilih untuk membatalkan tanpa memberikan penjelasan lebih lanjut kepada HealthCheckBox, ketentuan pembatalan berikut seharusnya berlaku.

  • Setidaknya 30 hari sebelum janji temu, pengguna dapat membatalkan perawatan tanpa dikenakan biaya apa pun.
  • Asalkan keadaan berikut terpenuhi: 

(i) Dokter menentukan bahwa pasien tidak memenuhi syarat untuk perawatan; 

(ii) Pasien tidak memenuhi syarat untuk melakukan perjalanan (pasien harus memberikan HealthCheckBox sertifikat medis yang memverifikasi hal ini hingga dua minggu setelah pembatalan); 

(iii) Dalam hal terjadi bencana alam, seperti gempa bumi atau perang; atau 

(iv) Dalam hal kematian.

  • Untuk meninjau, membatalkan, atau menjadwal ulang janji temu, pengguna harus kembali ke email konfirmasi dan mengikuti petunjuk yang diberikan. Catatan apa pun tentang pembatalan atau penjadwalan ulang janji temu harus mencantumkan nama lengkap pengguna, nama penyedia layanan yang sesuai, jenis terapi, serta tanggal dan waktu janji temu.