रिफंड या कैंसलेशन पॉलिसी एक लिखित समझौता है जिसमें लिंक किए गए ट्रीटमेंट पैकेजों के लिए रिफंड और/या कैंसलेशन संबंधी कंपनी की नीतियों का उल्लेख होता है। आमतौर पर, इसमें उन स्थितियों का विवरण होता है जहां ग्राहक को भुगतान की गई सेवाओं या ट्रीटमेंट के लिए रिफंड मिलने की संभावना होती है, लेकिन वे इसे प्राप्त नहीं कर पाते हैं। कंपनी अपने प्लेटफॉर्म के माध्यम से किए गए सभी भुगतानों को थर्ड-पार्टी पेमेंट प्रोसेसर के माध्यम से प्रोसेस करती है। संबंधित नियमों और शर्तों के अधीन, निर्धारित समय सीमा के भीतर किए गए कैंसलेशन के लिए रिफंड प्रोसेस किया जाएगा।
वापसी नीति
हेल्थचेकबॉक्स की रिफंड पॉलिसी 30 दिनों के लिए मान्य है। ट्रीटमेंट कन्फर्मेशन के तीस दिन बीत जाने के बाद हम आपको रिफंड नहीं दे पाएंगे। निर्धारित समय सीमा समाप्त होने पर आपकी बुकिंग तुरंत रद्द हो जाएगी। कुछ ट्रीटमेंट या प्रोवाइडर के लिए यूजर को डाउन पेमेंट करना पड़ सकता है। अधिक जानकारी के लिए, संबंधित राशि और कैंसलेशन पॉलिसी वेबसाइट पर उपलब्ध होंगी। निर्धारित दिनों के बाद, यदि आपका रिफंड स्वीकृत हो जाता है, तो उसे प्रोसेस किया जाएगा और आपके क्रेडिट कार्ड या मूल भुगतान विधि में स्वचालित रूप से राशि जमा कर दी जाएगी।
वापसी राशि: पॉलिसी में कुल भुगतान के उस हिस्से का उल्लेख है जिसे वापस किया जा सकता है। रद्द करने के समय के आधार पर, यह एक निश्चित राशि या कुल लागत का एक निश्चित प्रतिशत हो सकता है।
विशेष परिस्थितियाँ: इस नीति में एक ऐसा खंड शामिल है जो असाधारण परिस्थितियों, जैसे कि चिकित्सा आपातकाल, के लिए प्रावधान करता है, जिसके तहत ग्राहक कम समय की सूचना पर रद्द करने पर भी पूर्ण या आंशिक धनवापसी के पात्र हो सकते हैं।
प्रलेखन: रद्द करने के कारण का समर्थन करने के लिए, पॉलिसी के तहत ग्राहकों से आवश्यक दस्तावेज, जैसे कि चिकित्सा प्रमाण पत्र या अन्य प्रासंगिक दस्तावेज प्रदान करने के लिए कहा जा सकता है।
रद्द करने नीति
हमारी मेडिकल टूरिज्म कंपनी अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम देखभाल और सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। हम समझते हैं कि कभी-कभी अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण बुकिंग रद्द करनी पड़ सकती है। हमने अपनी रद्द करने की नीति पारदर्शिता और निष्पक्षता को ध्यान में रखते हुए बनाई है। आप हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता हैं, और हम आपकी आवश्यकताओं को विनम्रतापूर्वक और कुशलतापूर्वक पूरा करने का हर संभव प्रयास करते हैं।
यदि उपयोगकर्ता HealthCheckBox को कोई और स्पष्टीकरण दिए बिना सदस्यता रद्द करने का विकल्प चुनता है, तो निम्नलिखित रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी।
- अपॉइंटमेंट से कम से कम 30 दिन पहले, उपयोगकर्ता बिना किसी शुल्क के उपचार रद्द कर सकता है।
- बशर्ते कि निम्नलिखित परिस्थितियाँ पूरी हों:
(i) डॉक्टर यह निर्धारित करता है कि रोगी उपचार के लिए पात्र नहीं है;
(ii) रोगी यात्रा के लिए पात्र नहीं है (रोगी को रद्द करने के दो सप्ताह बाद तक हेल्थचेकबॉक्स को इसकी पुष्टि करने वाला चिकित्सा प्रमाण पत्र देना होगा);
(iii) भूकंप या युद्ध जैसी प्राकृतिक आपदा की स्थिति में; या
(iv) मृत्यु की स्थिति में।
- अपनी अपॉइंटमेंट की समीक्षा करने, रद्द करने या पुनर्निर्धारित करने के लिए, उपयोगकर्ता को पुष्टिकरण ईमेल पर वापस जाना चाहिए और उसमें दिए गए निर्देशों का पालन करना चाहिए। अपॉइंटमेंट रद्द करने या पुनर्निर्धारित करने से संबंधित किसी भी सूचना में उपयोगकर्ता का पूरा नाम, संबंधित प्रदाता का नाम, थेरेपी का प्रकार और अपॉइंटमेंट की तिथि और समय शामिल होना चाहिए।
