Hyvitys- tai peruutuskäytäntö on kirjallinen sopimus, jossa esitetään yrityksen käytännöt linkitettyjen hoitopakettien hyvityksiin ja/tai peruutuksiin liittyen. Tyypillisesti siinä kuvataan tilanteet, joissa asiakas todennäköisesti saa hyvityksen jo maksetuista palveluista tai hoidosta, joita hän ei saa. Yritys käsittelee kaikki alustansa kautta tehdyt maksut kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan avulla. Asianmukaisten ehtojen mukaisesti hyvitykset käsitellään, jos peruutus tehdään määräaikaan mennessä.
Palautusoikeus
HealthCheckBoxin hyvityskäytäntö on voimassa 30 päivää. Emme voi hyvittää maksuja, jos hoidon vahvistamisesta on kulunut XNUMX päivää. Määritetty aika johtaa varauksesi välittömästi peruuttamiseen. Käyttäjää saatetaan vaatia suorittamaan ennakkomaksu tietyistä hoidoista tai palveluntarjoajista. Selkeyden vuoksi vastaava summa ja peruutusehdot julkaistaan verkkosivustolla. Jos hyvityksesi hyväksytään ennalta määrätyn päivien kuluttua, se käsitellään ja hyvitys hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavalle.
Hyvityssumma: Käytännössä määritellään se osa kokonaismaksusta, joka voidaan palauttaa. Peruutusajankohdasta riippuen tämä voi olla kiinteä summa tai prosenttiosuus kokonaiskustannuksista.
Erityiset olosuhteet: Käytännössä on osio, joka ottaa huomioon poikkeukselliset olosuhteet, kuten lääketieteellisen hätätilanteen, jolloin asiakkaat voivat olla oikeutettuja täyteen tai osittaiseen hyvitykseen, vaikka he peruuttaisivat matkan lyhyemmällä varoitusajalla.
Dokumentaatio: Peruutuksen syyn tueksi asiakkaita voidaan pyytää toimittamaan tarvittavat asiakirjat, kuten lääkärintodistukset tai muut asiaankuuluvat asiakirjat.
Peruutusehdot
Lääketieteellisen matkailun yrityksemme on sitoutunut tarjoamaan asiakkaillemme parasta mahdollista hoitoa ja palveluita. Ymmärrämme, että joskus odottamattomat olosuhteet edellyttävät peruutuksia. Olemme suunnitelleet peruutuskäytäntömme läpinäkyvyyttä ja oikeudenmukaisuutta silmällä pitäen. Olet meille etusijalla, ja pyrimme kaikin tavoin vastaamaan tarpeisiisi kohteliaasti ja pätevästi.
Jos käyttäjä päättää peruuttaa antamatta HealthCheckBoxille lisätietoja, seuraavien peruutusehtojen tulisi olla sovellettavissa.
- Käyttäjä voi peruuttaa hoidon ilman kuluja vähintään 30 päivää ennen varattua aikaa.
- Edellyttäen, että seuraavat ehdot täyttyvät:
(i) Lääkäri toteaa, että potilas ei ole oikeutettu hoitoon;
(ii) Potilas ei ole oikeutettu matkustamaan (potilaan on toimitettava HealthCheckBoxille lääkärintodistus tästä kahden viikon kuluessa peruutuksesta);
(iii) Luonnonkatastrofin, kuten maanjäristyksen tai sodan, sattuessa; tai
(iv) Kuolemantapauksessa.
- Tarkastellakseen, peruuttaakseen tai siirtääkseen aikaaan käyttäjän tulee palata vahvistussähköpostiin ja noudattaa siinä annettuja ohjeita. Ajan peruutusta tai siirtoa koskevissa huomautuksissa tulee olla käyttäjän koko nimi, asianmukaisen palveluntarjoajan nimi, hoito sekä ajanvarauksen päivämäärä ja kellonaika.
