سیاست بازپرداخت یا لغو یک تفاهم کتبی است که سیاستهای شرکت را در مورد بازپرداخت و یا لغو بستههای درمانی که پیوند داده شدهاند، مشخص میکند. به طور معمول، شرایطی را بیان می کند که در آن مشتری احتمالاً برای خدمات یا درمانی که قبلاً برای آن پرداخت شده است، اما قادر به دریافت آن نیست، بازپرداخت دریافت می کند. این شرکت هر پرداختی را که از طریق پلتفرم خود تسهیل میکند با استفاده از یک پردازشگر پرداخت شخص ثالث پردازش میکند. با توجه به شرایط و ضوابط مربوطه، بازپرداخت برای لغو انجام شده در محدوده زمانی تعیین شده برای آن منظور پردازش خواهد شد.
خط مشی بازپرداخت
خط مشی بازپرداخت HealthCheckBox به مدت 30 روز معتبر است. اگر سی روز پس از تایید درمان شما گذشته باشد، نمیتوانیم مبلغی را به شما بازپرداخت کنیم. مدت زمان مشخص شده بلافاصله باعث لغو رزرو شما می شود. ممکن است از کاربر خواسته شود برای درمانها یا ارائهدهندگان خاصی پیشپرداخت انجام دهد. برای وضوح بیشتر، مبلغ مربوطه و سیاست های لغو در وب سایت ارسال می شود. پس از چند روز از پیش تعیین شده، اگر بازپرداخت شما مجاز باشد، پردازش می شود و اعتباری به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما واریز می شود.
مقدار بازپرداخت: این خطمشی قسمتی از کل پرداختی را که میتوان بازپرداخت کرد، مشخص میکند. بسته به زمان لغو، این می تواند مبلغ ثابت یا درصدی از کل هزینه باشد.
شرایط خاص: این خطمشی شامل بخشی است که برای شرایط فوقالعاده، مانند اورژانس پزشکی، زمانی که مشتریان ممکن است واجد شرایط بازپرداخت کامل یا جزئی باشند، حتی اگر با اطلاع کمتری لغو کنند، اجازه میدهد.
مستندات: به منظور حمایت از دلیل لغو، ممکن است سیاست از مشتریان بخواهد که مدارک لازم، مانند گواهیهای پزشکی یا سایر اسناد مربوطه را ارائه دهند.
کنسلی
شرکت گردشگری پزشکی ما متعهد است که بهترین مراقبت و خدمات را به مشتریان خود ارائه دهد. ما درک می کنیم که گاهی اوقات شرایط پیش بینی نشده لغو را ضروری می کند. ما خط مشی لغو خود را با در نظر گرفتن شفافیت و انصاف طراحی کردیم. شما اولویت اول ما هستید و ما تمام تلاش خود را می کنیم تا مودبانه و شایسته به نیازهای شما رسیدگی کنیم.
اگر کاربر بدون ارائه توضیح بیشتر به HealthCheckBox لغو را انتخاب کند، شرایط لغو زیر باید اعمال شود.
- حداقل 30 روز قبل از قرار ملاقات، کاربر میتواند بدون پرداخت هزینه، درمان را لغو کند.
- مشروط بر احراز شرایط زیر:
(i) پزشک تشخیص دهد که بیمار واجد شرایط درمان نیست.
(ii) بیمار واجد شرایط سفر نیست (بیمار باید تا دو هفته پس از لغو، گواهی پزشکی به HealthCheckBox بدهد که این موضوع را تأیید کند).
(iii) در صورت وقوع بلایای طبیعی مانند زلزله یا جنگ. یا
(IV) در صورت فوت.
- برای بررسی، لغو، یا زمانبندی مجدد قرار خود، کاربر باید به ایمیل تأیید برگردد و دستورالعملهای ارائه شده در آن را دنبال کند. هرگونه یادداشتی در مورد لغو یا برنامه ریزی مجدد یک قرار باید شامل نام کامل کاربر، نام ارائه دهنده مناسب، درمان و تاریخ و زمان قرار ملاقات باشد.
