Itzulketa- edo ezeztapen-politika idatzizko akordio bat da, lotutako tratamendu-paketeen itzulketei eta/edo ezeztapenei buruzko enpresaren politikak zehazten dituena. Normalean, bezero batek ordaindutako baina lortu ezin dituen zerbitzu edo tratamenduengatik itzulketa jasotzeko aukera duen egoerak zehazten ditu. Enpresak bere plataformaren bidez erraztutako ordainketa guztiak hirugarrenen ordainketa-prozesadore bat erabiliz prozesatzen ditu. Baldintza eta termino garrantzitsuen arabera, horretarako ezarritako epearen barruan egindako ezeztapenen itzulketak izapidetuko dira.
Itzultzeak Policy
HealthCheckBox-en itzulketa-politika 30 egunez balio du. Ezin dizugu itzulketarik eman zure tratamendua baieztatu eta hogeita hamar egun igaro badira. Zehaztutako denbora-tarteak zure erreserba berehala bertan behera uztea ekarriko du. Erabiltzaileari hasierako ordainketa bat egin behar zaio tratamendu edo hornitzaile zehatzetarako. Argiago jakiteko, dagokion zenbatekoa eta ezeztapen-politikak webgunean argitaratuko dira. Aurrez zehaztutako egun kopuru bat igaro ondoren, zure itzulketa baimentzen bada, prozesatuko da eta kreditu bat automatikoki sartuko da zure kreditu-txartelean edo jatorrizko ordainketa-metodoan.
Itzulketaren zenbatekoa: Politikak zehazten du ordainketa osoaren zenbateko zatia itzuli daitekeen. Ezeztapena noiz gertatzen den arabera, kopuru finko bat edo kostu osoaren ehuneko bat izan daiteke.
Egoera bereziak: Politikak atal bat dauka, aparteko egoeretarako, hala nola larrialdi medikoetarako, bezeroek itzulketa osoa edo partziala jasotzeko eskubidea izan dezaketenean, nahiz eta abisu gutxiagorekin ezeztatzen duten.
dokumentazioa: Ezeztatzeko arrazoia justifikatzeko, bezeroei beharrezko dokumentazioa eska diezaieke politikak, hala nola ziurtagiri medikoak edo bestelako dokumentu garrantzitsuak.
Baliogabetze Politika
Gure turismo medikoko enpresak bezeroei ahalik eta arreta eta zerbitzu onenak eskaintzeko konpromisoa hartu du. Badakigu batzuetan aurreikusi gabeko egoerek ezeztapenak eskatzen dituztela. Gure ezeztapen politika gardentasuna eta zuzentasuna kontuan hartuta diseinatu dugu. Zu zara gure lehentasun nagusia, eta ahalegin guztiak egiten ditugu zure beharrei modu adeitsu eta konpetentean erantzuteko.
Erabiltzaileak HealthCheckBox-i azalpen gehiago eman gabe bertan behera uztea aukeratzen badu, honako ezeztapen baldintzak aplikatu beharko lirateke.
- Hitzordua baino gutxienez 30 egun lehenago, erabiltzaileak tratamendua bertan behera utzi ahal izango du inolako kosturik gabe.
- Baldin eta honako inguruabar hauek betetzen badira:
(i) Medikuak erabakitzen du pazientea ez dela tratamendurako egokia;
(ii) Pazientea ez da bidaiatzeko eskubideduna (pazienteak hori egiaztatzen duen mediku-ziurtagiria eman behar dio HealthCheckBox-i, bertan behera utzi eta bi astera arte);
(iii) Hondamendi natural baten kasuan, hala nola lurrikara edo gerra bat; edo
(iv) Heriotzaren kasuan.
- Hitzordua berrikusteko, bertan behera uzteko edo berriro programatzeko, erabiltzaileak baieztapen-mezu elektronikora itzuli eta bertan emandako argibideak jarraitu beharko lituzke. Hitzordua bertan behera uzteari edo berriro programatzeari buruzko oharrek erabiltzailearen izen-abizenak, hornitzaile egokiaren izena, terapia eta hitzorduaren data eta ordua izan beharko lituzkete.
