Tagasimakse- või tühistamispoliitika on kirjalik kokkulepe, mis sätestab ettevõtte poliitika seotud ravipakettide tagasimaksete ja/või tühistamiste kohta. Tavaliselt kirjeldab see olukordi, kus klient saab tõenäoliselt tagasimakse juba makstud teenuste või ravi eest, mida ta ei saa. Ettevõte töötleb iga oma platvormi kaudu tehtud makset kolmanda osapoole maksetöötleja abil. Asjakohaste tingimuste kohaselt töödeldakse tagasimakseid tühistamiste korral, mis on tehtud selleks otstarbeks kehtestatud tähtaja jooksul.

Tagastamispõhimõtted

HealthCheckBoxi tagastuspoliitika kehtib 30 päeva. Me ei saa teile raha tagastada, kui pärast ravi kinnitamist on möödunud 30 päeva. Määratud aja möödumine toob kaasa teie broneeringu kohese tühistamise. Kasutajalt võidakse nõuda ettemaksu tasumist konkreetsete ravimeetodite või teenusepakkujate eest. Selguse huvides avaldatakse vastav summa ja tühistamispoliitika veebisaidil. Kui teie tagasimakse on kinnitatud, töödeldakse see ettemääratud päevade möödudes ja teie krediitkaardile või algsele makseviisile kantakse automaatselt krediit.

Tagasimakse summa: Poliitikas on täpsustatud, kui suur osa kogu maksest tagastatakse. Sõltuvalt tühistamise ajast võib see olla fikseeritud summa või protsent kogumaksumusest.

Konkreetsed asjaolud: Poliitikas on paragrahv, mis lubab erakorralisi asjaolusid, näiteks meditsiinilist hädaolukorda, mille korral kliendid võivad saada täieliku või osalise tagasimakse isegi siis, kui nad tühistavad reisi lühema etteteatamisajaga.

Dokumentatsioon: Tühistamise põhjuse põhjendamiseks võidakse klientidelt poliitika alusel paluda esitada vajalikud dokumendid, näiteks arstitõendid või muud asjakohased dokumendid.

Tühistamispoliitika

Meie meditsiiniturismi ettevõte on pühendunud pakkuma oma klientidele parimat võimalikku hooldust ja teenuseid. Me mõistame, et mõnikord nõuavad ettenägematud asjaolud tühistamisi. Oleme oma tühistamispoliitika koostanud läbipaistvust ja õiglust silmas pidades. Teie olete meie esimene prioriteet ja me teeme kõik endast oleneva, et teie vajadusi viisakalt ja pädevalt rahuldada.

Kui kasutaja otsustab HealthCheckBoxile edasist selgitust andmata tühistada, peaksid kehtima järgmised tühistamistingimused.

  • Vähemalt 30 päeva enne broneeritud aega saab klient protseduuri tasuta tühistada.
  • Eeldusel, et on täidetud järgmised tingimused: 

(i) Arst otsustab, et patsient ei ole ravi saamiseks kõlblik; 

(ii) Patsient ei ole reisikõlblik (patsient peab esitama HealthCheckBoxile selle kohta arstitõendi kuni kahe nädala jooksul pärast reisi tühistamist); 

(iii) Loodusõnnetuse, näiteks maavärina või sõja korral; või 

(iv) Surma korral.

  • Oma vastuvõtuaja ülevaatamiseks, tühistamiseks või ümberplaneerimiseks peaks kasutaja naasma kinnitusmeili juurde ja järgima selles toodud juhiseid. Kõik vastuvõtuaja tühistamise või ümberplaneerimise kohta käivad märkused peaksid sisaldama kasutaja täisnime, vastava teenusepakkuja nime, ravi ning vastuvõtu kuupäeva ja kellaaega.