Una política de reembolso o cancelación es un acuerdo escrito que establece las políticas de la empresa sobre reembolsos o cancelaciones de paquetes de tratamiento que se han vinculado. Por lo general, describe las situaciones en las que es probable que un cliente obtenga un reembolso por los servicios o tratamientos que ya ha pagado, pero que no puede obtener. La empresa procesa todos los pagos facilitados a través de su plataforma utilizando un procesador de pagos externo. Sujeto a los términos y condiciones pertinentes, se procesarán los reembolsos para las cancelaciones realizadas dentro del plazo establecido para ese fin.

Política de Reembolso

La política de reembolso de HealthCheckBox es válida por 30 días. No podremos brindarle un reembolso si han transcurrido treinta días desde la confirmación de su tratamiento. El período de tiempo especificado dará como resultado inmediatamente la cancelación de su reserva. Es posible que se le solicite al usuario que realice un pago inicial para tratamientos o proveedores específicos. Para mayor claridad, la suma correspondiente y las políticas de cancelación se publicarán en el sitio web. Después de un número predeterminado de días, si se autoriza su reembolso, se procesará y se acreditará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original.

Cantidad devuelta: La póliza especifica la parte del pago total que se puede reembolsar. Dependiendo de cuándo se produzca la cancelación, podría ser una suma fija o un porcentaje del costo total.

Circunstancias particulares: La política incluye una sección que permite circunstancias extraordinarias, como emergencias médicas, cuando los clientes pueden calificar para un reembolso total o parcial incluso si cancelan con menos aviso.

Documentación: Para sustentar el motivo de la cancelación, la póliza podrá solicitar al cliente la documentación necesaria, como certificados médicos u otros documentos relevantes.

Politica de Cancelación

Nuestra empresa de turismo médico se compromete a brindarles a nuestros clientes la mejor atención y los mejores servicios posibles. Entendemos que, a veces, las circunstancias imprevistas requieren cancelaciones. Diseñamos nuestra política de cancelación teniendo en mente la transparencia y la equidad. Usted es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para atender sus necesidades de manera educada y competente.

Si el usuario decide cancelar sin dar ninguna explicación adicional a HealthCheckBox, se aplicarán los siguientes términos de cancelación.

  • Al menos 30 días antes de la cita, el usuario podrá cancelar el tratamiento sin incurrir en ningún coste.
  • Siempre que se cumplan las siguientes circunstancias: 

(i) Un médico determina que el paciente no es elegible para el tratamiento; 

(ii) El paciente no es elegible para viajar (el paciente debe proporcionar a HealthCheckBox un certificado médico que verifique esto hasta dos semanas después de la cancelación); 

(iii) En caso de desastre natural, como un terremoto o una guerra; o 

(iv) En caso de muerte.

  • Para revisar, cancelar o reprogramar su cita, el usuario debe volver al correo electrónico de confirmación y seguir las instrucciones proporcionadas. Cualquier nota sobre la cancelación o reprogramación de una cita debe incluir el nombre completo del usuario, el nombre del proveedor correspondiente, la terapia y la fecha y hora de la cita.