Μια πολιτική επιστροφής χρημάτων ή ακύρωσης είναι μια γραπτή συμφωνία που καθορίζει τις πολιτικές της εταιρείας σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων ή/και τις ακυρώσεις για πακέτα θεραπείας που έχουν συνδεθεί. Συνήθως, περιγράφει τις περιπτώσεις όπου ένας πελάτης είναι πιθανό να λάβει επιστροφή χρημάτων για τις υπηρεσίες ή τη θεραπεία που έχουν ήδη πληρωθεί, αλλά δεν μπορεί να τις λάβει. Η εταιρεία επεξεργάζεται κάθε πληρωμή που διεκπεραιώνεται μέσω της πλατφόρμας της χρησιμοποιώντας έναν τρίτο επεξεργαστή πληρωμών. Με την επιφύλαξη των σχετικών όρων και προϋποθέσεων, οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται εντός της προθεσμίας που έχει οριστεί για τον σκοπό αυτό.

Πολιτική Επιστροφής

Η πολιτική επιστροφής χρημάτων του HealthCheckBox ισχύει για 30 ημέρες. Δεν μπορούμε να σας παρέχουμε επιστροφή χρημάτων εάν έχουν περάσει τριάντα ημέρες από την επιβεβαίωση της θεραπείας σας. Το καθορισμένο χρονικό διάστημα θα οδηγήσει άμεσα στην ακύρωση της κράτησής σας. Ο χρήστης ενδέχεται να υποχρεωθεί να πραγματοποιήσει προκαταβολή για συγκεκριμένες θεραπείες ή παρόχους. Για μεγαλύτερη σαφήνεια, το αντίστοιχο ποσό και οι πολιτικές ακύρωσης θα αναρτηθούν στον ιστότοπο. Μετά από έναν προκαθορισμένο αριθμό ημερών, εάν η επιστροφή χρημάτων σας εγκριθεί, θα διεκπεραιωθεί και θα πιστωθεί αυτόματα μια πίστωση στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Ποσό επιστροφής χρημάτων: Η πολιτική καθορίζει το μέρος της συνολικής πληρωμής που μπορεί να επιστραφεί. Ανάλογα με το πότε πραγματοποιείται η ακύρωση, αυτό θα μπορούσε να είναι ένα σταθερό ποσό ή ένα ποσοστό του συνολικού κόστους.

Ειδικές Περιστάσεις: Η πολιτική περιλαμβάνει μια ενότητα που επιτρέπει εξαιρετικές περιστάσεις, όπως ιατρική έκτακτη ανάγκη, όταν οι πελάτες ενδέχεται να δικαιούνται πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων ακόμη και αν ακυρώσουν με συντομότερη ειδοποίηση.

Απόδειξη με έγγραφα: Προκειμένου να τεκμηριωθεί ο λόγος ακύρωσης, η πολιτική ενδέχεται να ζητήσει από τους πελάτες να προσκομίσουν τα απαραίτητα δικαιολογητικά, όπως ιατρικές βεβαιώσεις ή άλλα σχετικά έγγραφα.

Πολιτική ακύρωσης

Η εταιρεία ιατρικού τουρισμού μας έχει δεσμευτεί να παρέχει στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή φροντίδα και υπηρεσίες. Κατανοούμε ότι μερικές φορές απρόβλεπτες περιστάσεις απαιτούν ακυρώσεις. Σχεδιάσαμε την πολιτική ακύρωσης με γνώμονα τη διαφάνεια και τη δικαιοσύνη. Εσείς είστε η πρώτη μας προτεραιότητα και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να ανταποκριθούμε ευγενικά και αρμοδίως στις ανάγκες σας.

Εάν ο χρήστης επιλέξει να ακυρώσει χωρίς να δώσει περαιτέρω εξηγήσεις στο HealthCheckBox, θα πρέπει να ισχύουν οι ακόλουθοι όροι ακύρωσης.

  • Τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από το ραντεβού, ο χρήστης μπορεί να ακυρώσει τη θεραπεία χωρίς καμία χρέωση.
  • Εφόσον πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις: 

(i) Ένας γιατρός κρίνει ότι ο ασθενής δεν είναι επιλέξιμος για τη θεραπεία· 

(ii) Ο ασθενής δεν είναι επιλέξιμος για ταξίδι (ο ασθενής πρέπει να προσκομίσει στο HealthCheckBox ιατρική βεβαίωση που να το επιβεβαιώνει έως και δύο εβδομάδες μετά την ακύρωση). 

(iii) Σε περίπτωση φυσικής καταστροφής, όπως σεισμού ή πολέμου· ή 

(iv) Σε περίπτωση θανάτου.

  • Για να ελέγξει, να ακυρώσει ή να επαναπρογραμματίσει το ραντεβού του, ο χρήστης θα πρέπει να επιστρέψει στο email επιβεβαίωσης και να ακολουθήσει τις οδηγίες που παρέχονται σε αυτό. Οποιεσδήποτε σημειώσεις σχετικά με την ακύρωση ή την επαναπρογραμματισμό ενός ραντεβού θα πρέπει να περιλαμβάνουν το πλήρες όνομα του χρήστη, το όνομα του αρμόδιου παρόχου, τη θεραπεία και την ημερομηνία και ώρα του ραντεβού.