Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Eine Rückerstattungs- oder Stornierungsrichtlinie ist eine schriftliche Vereinbarung, die die Unternehmensrichtlinien für Rückerstattungen und/oder Stornierungen für verknüpfte Behandlungspakete festlegt. Normalerweise werden darin die Situationen beschrieben, in denen ein Kunde wahrscheinlich eine Rückerstattung für die bereits bezahlten Dienstleistungen oder Behandlungen erhält, die er aber nicht in Anspruch nehmen kann. Das Unternehmen verarbeitet jede über seine Plattform abgewickelte Zahlung mithilfe eines Zahlungsabwicklers eines Drittanbieters. Vorbehaltlich der entsprechenden Geschäftsbedingungen werden Rückerstattungen für Stornierungen bearbeitet, die innerhalb der dafür festgelegten Frist erfolgen.

Erstattungsrichtlinien

Die Rückerstattungsrichtlinie von HealthCheckBox ist 30 Tage lang gültig. Wenn nach Ihrer Behandlungsbestätigung XNUMX Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. Der angegebene Zeitraum führt zur sofortigen Stornierung Ihrer Reservierung. Der Benutzer muss möglicherweise eine Anzahlung für bestimmte Behandlungen oder Anbieter leisten. Zur besseren Übersicht werden die entsprechenden Beträge und Stornierungsbedingungen auf der Website veröffentlicht. Wenn Ihre Rückerstattung nach einer festgelegten Anzahl von Tagen genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch gutgeschrieben.

Rückerstattungsbetrag: Die Police gibt an, welcher Anteil der Gesamtzahlung erstattet werden kann. Je nachdem, wann die Stornierung erfolgt, kann dies ein fester Betrag oder ein Prozentsatz der Gesamtkosten sein.

Besondere Umstände: Die Richtlinie enthält einen Abschnitt, der außergewöhnliche Umstände, wie etwa einen medizinischen Notfall, berücksichtigt, in denen Kunden möglicherweise Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung haben, selbst wenn sie mit einer kürzeren Frist stornieren.

Dokumentation: Zur Untermauerung des Stornierungsgrundes kann vom Versicherungsträger die Vorlage notwendiger Unterlagen verlangt werden, wie etwa ärztliche Atteste oder andere relevante Dokumente.

Stornierungsrichtlinien

Unser Unternehmen für Medizintourismus ist bestrebt, seinen Kunden die bestmögliche Betreuung und Betreuung zu bieten. Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände manchmal Stornierungen erforderlich machen. Wir haben unsere Stornierungsbedingungen mit Blick auf Transparenz und Fairness gestaltet. Sie sind unsere oberste Priorität und wir bemühen uns, Ihre Bedürfnisse höflich und kompetent zu erfüllen.

Wenn der Benutzer die Kündigung wählt, ohne HealthCheckBox weitere Gründe mitzuteilen, gelten die folgenden Kündigungsbedingungen.

• Bis spätestens 30 Tage vor dem vereinbarten Termin kann der Nutzer die Behandlung kostenfrei stornieren.
• Vorausgesetzt, dass folgende Voraussetzungen erfüllt sind: 

(i) Ein Arzt stellt fest, dass der Patient für die Behandlung nicht in Frage kommt; 

(ii) Der Patient ist nicht reiseberechtigt (der Patient muss HealthCheckBox innerhalb von zwei Wochen nach der Stornierung ein ärztliches Attest vorlegen, das dies bestätigt); 

(iii) Im Falle einer Naturkatastrophe wie Erdbeben oder Krieg; oder 

(iv) Im Todesfall.

• Um einen Termin zu überprüfen, abzusagen oder zu verschieben, sollte der Benutzer zur Bestätigungs-E-Mail zurückkehren und die darin enthaltenen Anweisungen befolgen. Alle Hinweise zur Stornierung oder Verschiebung eines Termins sollten den vollständigen Namen des Benutzers, den Namen des entsprechenden Anbieters, die Therapie sowie Datum und Uhrzeit des Termins enthalten.