En refusions- eller afbestillingspolitik er en skriftlig aftale, der beskriver virksomhedens politikker for refusion og/eller afbestilling af behandlingspakker, der er blevet tilknyttet. Typisk beskriver den de situationer, hvor en klient sandsynligvis vil få refusion for de tjenester eller behandlinger, der allerede er betalt for, men ikke kan få dem. Virksomheden behandler alle betalinger, der formidles via sin platform, ved hjælp af en tredjeparts betalingsudbyder. I henhold til de relevante vilkår og betingelser vil refusioner blive behandlet for afbestillinger foretaget inden for den tidsfrist, der er fastsat til dette formål.
Returnerings- og Refunderingspolitik
HealthCheckBox' refusionspolitik er gyldig i 30 dage. Vi kan ikke give dig en refusion, hvis der er gået 30 dage efter din behandlingsbekræftelse. Den angivne tidsperiode vil øjeblikkeligt resultere i annullering af din reservation. Brugeren kan blive bedt om at foretage en udbetaling for specifikke behandlinger eller udbydere. For større klarhed vil det tilsvarende beløb og afbestillingspolitikkerne blive offentliggjort på hjemmesiden. Hvis din refusion er godkendt efter et forudbestemt antal dage, vil den blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive krediteret dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode.
Tilbagebetaling Beløb: Politikken specificerer den del af den samlede betaling, der kan refunderes. Afhængigt af hvornår afbestillingen finder sted, kan dette være et fast beløb eller en procentdel af den samlede pris.
Særlige omstændigheder: Politikken indeholder et afsnit, der tillader ekstraordinære omstændigheder, såsom medicinske nødsituationer, hvor klienter kan være berettiget til fuld eller delvis refusion, selvom de afbestiller med kortere varsel.
Dokumentation: For at underbygge årsagen til afbestillingen kan klienter blive bedt om at fremvise den nødvendige dokumentation, såsom lægeerklæringer eller andre relevante dokumenter.
Afbestillingsregler
Vores virksomhed inden for medicinsk turisme er forpligtet til at give vores kunder den bedst mulige pleje og service. Vi forstår, at uforudsete omstændigheder nogle gange nødvendiggør afbestillinger. Vi har udarbejdet vores afbestillingspolitik med gennemsigtighed og retfærdighed i tankerne. Du er vores førsteprioritet, og vi gør alt for at imødekomme dine behov høfligt og kompetent.
Hvis brugeren vælger at annullere uden at give HealthCheckBox yderligere forklaring, bør følgende annulleringsbetingelser være gældende.
- Brugeren kan aflyse behandlingen uden gebyrer mindst 30 dage før aftalen.
- Forudsat at følgende omstændigheder er opfyldt:
(i) En læge fastslår, at patienten ikke er berettiget til behandlingen;
(ii) Patienten er ikke berettiget til rejse (patienten skal give HealthCheckBox en lægeerklæring, der bekræfter dette, op til to uger efter afbestilling);
(iii) I tilfælde af en naturkatastrofe, såsom et jordskælv eller krig; eller
(iv) I tilfælde af død.
- For at gennemgå, aflyse eller omplanlægge deres aftale skal brugeren gå tilbage til bekræftelsesmailen og følge instruktionerne i den. Eventuelle noter om aflysning eller omplanlægning af en aftale skal indeholde brugerens fulde navn, navnet på den relevante behandler, behandlingen samt dato og tidspunkt for aftalen.
