Zásady pro vrácení peněz nebo zrušení rezervace jsou písemnou dohodou, která stanoví zásady společnosti týkající se vrácení peněz a/nebo zrušení rezervací propojených léčebných balíčků. Obvykle popisuje situace, kdy klient pravděpodobně obdrží vrácení peněz za služby nebo léčbu, které již zaplatil, ale nemůže je získat. Společnost zpracovává každou platbu zprostředkovanou prostřednictvím své platformy pomocí platebního procesoru třetí strany. V souladu s příslušnými podmínkami budou vrácení peněz zpracována i v případě zrušení rezervace ve lhůtě stanovené pro tento účel.

Podmínky vrácení zboží

Zásady vrácení peněz HealthCheckBox jsou platné 30 dní. Pokud od potvrzení vaší procedury uplyne třicet dní, nemůžeme vám vrátit peníze. Uvedená doba bude mít za následek okamžité zrušení vaší rezervace. Uživatel může být požádán o provedení zálohy na konkrétní procedury nebo poskytovatele. Pro lepší přehlednost bude odpovídající částka a podmínky zrušení zveřejněny na webových stránkách. Pokud bude vaše vrácení peněz po uplynutí předem stanoveného počtu dní schváleno, bude zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu.

Vrácená částka: Zásady specifikují část celkové platby, která může být vrácena. V závislosti na tom, kdy dojde ke zrušení, se může jednat o pevnou částku nebo procento z celkových nákladů.

Zvláštní okolnosti: Zásady obsahují část, která umožňuje mimořádné okolnosti, jako je například lékařská pohotovost, kdy klienti mohou mít nárok na plnou nebo částečnou refundaci, i když zruší rezervaci s kratším upozorněním.

Dokumentace: Aby bylo možné doložit důvod zrušení, mohou být klienti dle zásad požádáni o poskytnutí potřebné dokumentace, jako jsou lékařská potvrzení nebo jiné relevantní dokumenty.

Storno podmínky

Naše společnost zabývající se zdravotní turistikou se zavázala poskytovat našim klientům tu nejlepší možnou péči a služby. Chápeme, že někdy si nepředvídané okolnosti vyžádají zrušení rezervace. Naše storno podmínky jsme navrhli s ohledem na transparentnost a spravedlnost. Jste naší hlavní prioritou a vynakládáme veškeré úsilí, abychom se zdvořile a kompetentně postarali o vaše potřeby.

Pokud se uživatel rozhodne zrušit odběr bez dalšího vysvětlení společnosti HealthCheckBox, měly by se na něj vztahovat následující podmínky zrušení.

  • Nejméně 30 dní před objednaným termínem může uživatel ošetření zrušit bez jakýchkoli poplatků.
  • Za předpokladu, že jsou splněny následující okolnosti: 

(i) Lékař rozhodne, že pacient není způsobilý pro léčbu; 

(ii) Pacient není způsobilý k cestování (pacient musí společnosti HealthCheckBox do dvou týdnů od zrušení předložit lékařské potvrzení, které tuto skutečnost potvrdí); 

(iii) V případě přírodní katastrofy, jako je zemětřesení nebo válka; nebo 

(iv) V případě úmrtí.

  • Pro kontrolu, zrušení nebo změnu termínu schůzky by se uživatel měl vrátit k potvrzovacímu e-mailu a postupovat podle pokynů v něm uvedených. Veškeré poznámky ke zrušení nebo změně termínu schůzky by měly obsahovat celé jméno uživatele, název příslušného poskytovatele, terapii a datum a čas schůzky.