একটি রিফান্ড বা বাতিলকরণ নীতি হল একটি লিখিত বোঝাপড়া যা লিঙ্ক করা চিকিৎসা প্যাকেজগুলির জন্য অর্থ ফেরত এবং বা বাতিলকরণের বিষয়ে কোম্পানির নীতি নির্ধারণ করে। সাধারণত, এটি এমন পরিস্থিতিগুলির রূপরেখা দেয় যেখানে একজন ক্লায়েন্ট পরিষেবা বা চিকিত্সার জন্য অর্থ ফেরত পেতে পারে যেগুলির জন্য ইতিমধ্যে অর্থ প্রদান করা হয়েছে, কিন্তু পেতে অক্ষম। কোম্পানি একটি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করে তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সহজলভ্য প্রতিটি পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে। প্রাসঙ্গিক শর্তাবলী সাপেক্ষে, সেই উদ্দেশ্যে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে বাতিলকরণের জন্য ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে।
প্রত্যর্পণ নীতি
HealthCheckBox ফেরত নীতি 30 দিনের জন্য বৈধ। আপনার চিকিত্সা নিশ্চিতকরণের পরে ত্রিশ দিন কেটে গেলে আমরা আপনাকে ফেরত দিতে অক্ষম। নির্দিষ্ট সময়ের সাথে সাথে আপনার রিজার্ভেশন বাতিল হয়ে যাবে। ব্যবহারকারীকে নির্দিষ্ট চিকিত্সা বা প্রদানকারীদের জন্য একটি ডাউন পেমেন্ট করতে হতে পারে। আরও স্পষ্টতার জন্য, সংশ্লিষ্ট যোগফল এবং বাতিলকরণ নীতিগুলি ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে। পূর্বনির্ধারিত সংখ্যক দিনের পরে, আপনার ফেরত অনুমোদিত হলে, এটি প্রক্রিয়া করা হবে এবং একটি ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে জমা হয়ে যাবে।
ফেরতের পরিমাণ: পলিসি মোট অর্থপ্রদানের অংশ নির্দিষ্ট করে যা ফেরত দেওয়া যেতে পারে। কখন বাতিল করা হয় তার উপর নির্ভর করে, এটি একটি নির্দিষ্ট যোগফল বা সমগ্র খরচের শতাংশ হতে পারে।
বিশেষ পরিস্থিতি: নীতিতে এমন একটি বিভাগ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা অসাধারণ পরিস্থিতির জন্য অনুমতি দেয়, যেমন মেডিকেল জরুরী, যখন ক্লায়েন্টরা কম নোটিশে বাতিল করলেও সম্পূর্ণ বা আংশিক ফেরতের জন্য যোগ্য হতে পারে।
ডকুমেন্টেশন: বাতিলকরণের কারণ সমর্থন করার জন্য, ক্লায়েন্টদের পলিসি দ্বারা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন, যেমন মেডিকেল সার্টিফিকেশন বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথি প্রদান করতে বলা হতে পারে।
বাতিলকরণ নীতি
আমাদের মেডিকেল ট্যুরিজম কোম্পানি আমাদের ক্লায়েন্টদের সর্বোত্তম সম্ভাব্য যত্ন এবং পরিষেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বুঝি যে কখনও কখনও অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে বাতিলের প্রয়োজন হয়৷ আমরা স্বচ্ছতা এবং ন্যায্যতা মাথায় রেখে আমাদের বাতিলকরণ নীতি ডিজাইন করেছি। আপনি আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার, এবং আমরা বিনীতভাবে এবং দক্ষতার সাথে আপনার প্রয়োজনগুলি পূরণ করার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করি।
যদি ব্যবহারকারী HealthCheckBox-এ আর কোনো ব্যাখ্যা না দিয়ে বাতিল করতে চান, তাহলে নিম্নলিখিত বাতিলকরণ শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।
- অ্যাপয়েন্টমেন্টের কমপক্ষে 30 দিন আগে, ব্যবহারকারী কোনও ফি খরচ ছাড়াই চিকিত্সা বাতিল করতে পারেন।
- শর্ত থাকে যে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিগুলি সন্তুষ্ট হয়:
(i) একজন ডাক্তার নির্ধারণ করেন যে রোগী চিকিত্সার জন্য যোগ্য নয়;
(ii) রোগী ভ্রমণের জন্য যোগ্য নয় (রোগীকে অবশ্যই HealthCheckBox কে একটি মেডিকেল সার্টিফিকেট দিতে হবে যাতে এটি বাতিল হওয়ার পর দুই সপ্তাহ পর্যন্ত যাচাই করা হয়);
(iii) প্রাকৃতিক দুর্যোগের ক্ষেত্রে, যেমন ভূমিকম্প বা যুদ্ধ; বা
(iv) মৃত্যু ঘটলে।
- তাদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট পর্যালোচনা, বাতিল বা পুনঃনির্ধারণ করতে, ব্যবহারকারীকে নিশ্চিতকরণ ইমেলে ফিরে যেতে হবে এবং এর মধ্যে দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে। অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল বা পুনঃনির্ধারণের যে কোনও নোটে ব্যবহারকারীর পুরো নাম, উপযুক্ত প্রদানকারীর নাম, থেরাপি এবং অ্যাপয়েন্টমেন্টের তারিখ ও সময় অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।
