Политиката за възстановяване на суми или анулиране е писмено споразумение, което определя политиките на компанията относно възстановяване на суми и/или анулиране на пакети за лечение, които са били свързани. Обикновено тя очертава ситуациите, в които клиентът е вероятно да получи възстановяване на сумата за услугите или лечението, които вече са платени, но не може да ги получи. Компанията обработва всяко плащане, осъществено чрез нейната платформа, използвайки платежен процесор на трета страна. При спазване на съответните условия, възстановяването на суми ще бъде обработено за анулиране, извършено в рамките на определения за тази цел срок.

Политика за възстановяване на суми

Политиката за възстановяване на суми на HealthCheckBox е валидна 30 дни. Не можем да ви възстановим сумата, ако са изминали тридесет дни след потвърждението на лечението. Посоченото време ще доведе до незабавна анулация на резервацията ви. От потребителя може да се изисква да направи авансово плащане за конкретни лечения или доставчици. За по-голяма яснота, съответната сума и правилата за анулиране ще бъдат публикувани на уебсайта. След предварително определен брой дни, ако възстановяването ви е одобрено, то ще бъде обработено и кредитът ще бъде автоматично добавен към кредитната ви карта или оригиналния метод на плащане.

Сума за възстановяване: Политиката определя каква част от общото плащане може да бъде възстановена. В зависимост от това кога се извършва анулирането, това може да бъде фиксирана сума или процент от общата цена.

Особени обстоятелства: Политиката включва раздел, който позволява извънредни обстоятелства, като например спешна медицинска помощ, когато клиентите могат да имат право на пълно или частично възстановяване на сумата, дори ако анулират резервацията си с по-кратко предизвестие.

Документация: За да се обоснове причината за анулиране, клиентите могат да бъдат помолени от политиката да предоставят необходимата документация, като например медицински сертификати или други съответни документи.

Правила за анулиране

Нашата компания за медицински туризъм е ангажирана да предоставя на нашите клиенти възможно най-добрите грижи и услуги. Разбираме, че понякога непредвидени обстоятелства налагат анулиране. Създадохме нашата политика за анулиране с мисъл за прозрачност и справедливост. Вие сте наш основен приоритет и ние полагаме всички усилия да отговорим учтиво и компетентно на вашите нужди.

Ако потребителят реши да анулира, без да дава допълнително обяснение на HealthCheckBox, следва да се прилагат следните условия за анулиране.

  • Най-малко 30 дни преди часа, потребителят може да отмени лечението, без да начислява никакви такси.
  • При условие че са изпълнени следните обстоятелства: 

(i) Лекарят прецени, че пациентът не отговаря на условията за лечението; 

(ii) Пациентът няма право на пътуване (пациентът трябва да предостави на HealthCheckBox медицинско удостоверение, потвърждаващо това, до две седмици след анулирането); 

(iii) В случай на природно бедствие, като земетресение или война; или 

(iv) В случай на смърт.

  • За да прегледа, отмени или пренасрочи часа си, потребителят трябва да се върне към имейла за потвърждение и да следва инструкциите, предоставени в него. Всички бележки относно отмяната или пренасрочването на час трябва да включват пълното име на потребителя, името на съответния доставчик, терапията, както и датата и часа на часа.