سياسة الاسترداد أو الإلغاء هي تفاهم مكتوب يحدد سياسات الشركة بشأن استرداد الأموال و/أو إلغاء حزم العلاج التي تم ربطها. وعادةً ما تحدد المواقف التي من المرجح أن يحصل فيها العميل على استرداد الأموال مقابل الخدمات أو العلاج الذي تم دفعه بالفعل، ولكنه غير قادر على الحصول عليه. تعالج الشركة كل دفعة يتم تسهيلها من خلال منصتها باستخدام معالج دفع تابع لجهة خارجية. وفقًا للشروط والأحكام ذات الصلة، سيتم معالجة عمليات الاسترداد للإلغاءات التي تتم في غضون المهلة الزمنية المحددة لهذا الغرض.
سياسة الاسترجاع
سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ HealthCheckBox صالحة لمدة 30 يومًا. لا يمكننا منحك استردادًا إذا مرت ثلاثون يومًا بعد تأكيد العلاج. سيؤدي مقدار الوقت المحدد إلى إلغاء حجزك على الفور. قد يُطلب من المستخدم إجراء دفعة أولى لعلاجات أو مقدمي خدمات محددين. لمزيد من الوضوح، سيتم نشر المبلغ المقابل وسياسات الإلغاء على الموقع الإلكتروني. بعد عدد محدد مسبقًا من الأيام، إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك، فسيتم معالجته وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية.
المبلغ المسترد: تحدد السياسة الجزء الذي يمكن استرداده من إجمالي المبلغ المدفوع. واعتمادًا على وقت الإلغاء، قد يكون هذا المبلغ مبلغًا ثابتًا أو نسبة مئوية من التكلفة الإجمالية.
الظروف الخاصة: تتضمن السياسة قسمًا يسمح بالظروف الاستثنائية، مثل الطوارئ الطبية، عندما يكون العملاء مؤهلين لاسترداد المبلغ بالكامل أو جزئيًا حتى لو قاموا بالإلغاء قبل إشعار أقل.
المستندات: من أجل دعم سبب الإلغاء، قد تطلب السياسة من العملاء تقديم الوثائق اللازمة، مثل الشهادات الطبية أو غيرها من المستندات ذات الصلة.
سياسة الإلغاء
تلتزم شركتنا للسياحة العلاجية بتقديم أفضل رعاية وخدمات ممكنة لعملائنا. نحن ندرك أن الظروف غير المتوقعة أحيانًا تستلزم إلغاء الحجوزات. لقد صممنا سياسة الإلغاء الخاصة بنا مع مراعاة الشفافية والإنصاف. أنت أولويتنا الأولى، ونحن نبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك بأدب وكفاءة.
إذا اختار المستخدم إلغاء الاشتراك دون تقديم أي تفسير إضافي إلى HealthCheckBox، فيجب تطبيق شروط الإلغاء التالية.
- يجوز للمستخدم إلغاء العلاج دون تحمل أي رسوم قبل 30 يومًا على الأقل من الموعد.
- بشرط توافر الشروط التالية:
(أ) يقرر الطبيب أن المريض غير مؤهل للعلاج؛
(ii) المريض غير مؤهل للسفر (يجب على المريض تقديم شهادة طبية إلى HealthCheckBox للتحقق من ذلك خلال مدة تصل إلى أسبوعين بعد الإلغاء)؛
(ثالثًا) في حالة وقوع كارثة طبيعية، مثل الزلزال أو الحرب؛ أو
(iv) في حالة الوفاة.
- لمراجعة أو إلغاء أو إعادة جدولة موعد، يجب على المستخدم الرجوع إلى رسالة التأكيد الإلكترونية واتباع التعليمات الواردة فيها. يجب أن تتضمن أي ملاحظات حول إلغاء أو إعادة جدولة موعد الاسم الكامل للمستخدم واسم مقدم الخدمة المناسب والعلاج وتاريخ ووقت الموعد.