የተመላሽ ገንዘብ ወይም የስረዛ ፖሊሲ የኩባንያው ፖሊሲዎች ተመላሽ ገንዘቦችን እና ወይም የተገናኙትን የሕክምና ፓኬጆችን ስረዛዎች የሚገልጽ የጽሁፍ ግንዛቤ ነው። በተለምዶ፣ ደንበኛው ቀደም ሲል ለተከፈላቸው አገልግሎቶች ወይም ህክምና ገንዘቡ ተመላሽ ሊደረግበት የሚችልበትን ሁኔታ ይዘረዝራል፣ ነገር ግን ማግኘት ያልቻለው። ኩባንያው የሶስተኛ ወገን ክፍያ ፕሮሰሰርን በመጠቀም በመሳሪያ ስርዓቱ በኩል የተመቻቸ ክፍያን ሁሉ ያስተናግዳል። አግባብነት ባላቸው ውሎች እና ሁኔታዎች እንደተጠበቀ ሆኖ፣ ለዚሁ ዓላማ በተቀመጠው የጊዜ ገደብ ውስጥ ለተደረጉ ስረዛዎች ተመላሽ ገንዘቦች ይከናወናሉ።
ተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ
የHealthCheckBox ገንዘብ ተመላሽ ፖሊሲ ለ30 ቀናት ያገለግላል። የሕክምና ማረጋገጫዎን ተከትሎ ሰላሳ ቀናት ካለፉ ተመላሽ ገንዘብ ልንሰጥዎ አንችልም። የተጠቀሰው የጊዜ መጠን ወዲያውኑ ያስያዙት ቦታ ይሰረዛል። ተጠቃሚው ለተወሰኑ ህክምናዎች ወይም አቅራቢዎች የወረደ ክፍያ እንዲከፍል ሊጠየቅ ይችላል። ለበለጠ ግልጽነት፣ ተጓዳኝ ድምር እና የስረዛ ፖሊሲዎች በድረ-ገጹ ላይ ይለጠፋሉ። አስቀድሞ ከተወሰነው የቀናት ብዛት በኋላ፣ ተመላሽ ገንዘብዎ ከተፈቀደ፣ ሂደቱ ይከናወናል እና ክሬዲት በራስ-ሰር ወደ ክሬዲት ካርድዎ ወይም ለዋናው የመክፈያ ዘዴ ገቢ ይሆናል።
የተመላሽ ገንዘብ መጠን፡- መመሪያው ገንዘቡ ሊመለስ የሚችለው የጠቅላላ ክፍያውን ክፍል ይገልጻል። ስረዛው በሚከሰትበት ጊዜ ላይ በመመስረት ይህ የተወሰነ ድምር ወይም የጠቅላላው ወጪ መቶኛ ሊሆን ይችላል።
ልዩ ሁኔታዎች፡- መመሪያው ደንበኞቻቸው ባነሰ ማስታወቂያ ቢሰርዙም ሙሉ ወይም ከፊል ተመላሽ ገንዘብ ለማግኘት ብቁ ሊሆኑ የሚችሉበት ለየት ያሉ ሁኔታዎችን፣ እንደዚህ ያሉ የሕክምና ድንገተኛ ሁኔታዎችን የሚፈቅድ ክፍልን ያካትታል።
ሰነድ: የተሰረዘበትን ምክንያት ለመደገፍ ደንበኞች በፖሊሲው አስፈላጊ ሰነዶችን ለምሳሌ የሕክምና የምስክር ወረቀቶች ወይም ሌሎች ተዛማጅ ሰነዶችን እንዲያቀርቡ ሊጠየቁ ይችላሉ.
የመሰረዝ መመሪያ
የእኛ የህክምና ቱሪዝም ኩባንያ ለደንበኞቻችን በተቻለ መጠን የተሻለ እንክብካቤ እና አገልግሎት ለመስጠት ቁርጠኛ ነው። አንዳንድ ጊዜ ያልተጠበቁ ሁኔታዎች መሰረዝን እንደሚያስገድዱ እንረዳለን። የስረዛ ፖሊሲያችንን ግልጽነትና ፍትሃዊነትን ከግምት ውስጥ በማስገባት ነው የነደፍነው። እርስዎ የመጀመሪያ ተግባራችን ነዎት፣ እና ፍላጎቶችዎን በትህትና እና በብቃት ለማሟላት ሁሉንም ጥረት እናደርጋለን።
ተጠቃሚው ለHealthCheckBox ምንም ተጨማሪ ማብራሪያ ሳይሰጥ ለመሰረዝ ከመረጠ የሚከተሉት የስረዛ ውሎች ተፈጻሚ መሆን አለባቸው።
- ከቀጠሮው ቢያንስ 30 ቀናት በፊት ተጠቃሚው ምንም አይነት ክፍያ ሳያስከፍል ህክምናውን መሰረዝ ይችላል።
- የሚከተሉት ሁኔታዎች ከተሟሉ፡-
(i) ዶክተር በሽተኛው ለህክምናው ብቁ እንዳልሆነ ይወስናል;
(ii) ሕመምተኛው ለጉዞ ብቁ አይደለም (ታካሚው ከተሰረዘ በኋላ እስከ ሁለት ሳምንታት ድረስ ይህንን የሚያረጋግጥ የሕክምና ምስክር ወረቀት ለHealthCheckBox መስጠት አለበት)።
(፫) እንደ የመሬት መንቀጥቀጥ ወይም ጦርነት የተፈጥሮ አደጋ ሲከሰት፤ ወይም
(iv) በሞት ጊዜ.
- ቀጠሮቸውን ለመገምገም፣ ለመሰረዝ ወይም ለሌላ ጊዜ ለማስተላለፍ ተጠቃሚው ወደ የማረጋገጫ ኢሜል ይመለስ እና በውስጡ የተሰጡትን መመሪያዎች መከተል አለበት። በቀጠሮው መሰረዝ ወይም በሌላ ጊዜ ማዘዋወሩን የሚመለከቱ ማንኛቸውም ማስታወሻዎች የተጠቃሚውን ሙሉ ስም፣ የሚመለከተውን አገልግሎት ሰጪ ስም፣ ህክምናውን እና የቀጠሮውን ቀን እና ሰዓት ማካተት አለባቸው።
